安莱(北京)汽车服务连锁有限公司
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安莱阚有波:剖析汽车服务连锁难点
编者按:在2014中国汽车后市场连锁发展论坛上,各位主题演讲者分享自己在后市场的经验。作为在后市场服务人员,来自安莱(北京)汽车技术研究院院长阚有波经历了中国后市场,从起步到发展,再到混乱的过程。对于后市场的连锁,他分享的内容就是就是梳理汽车后市场服务中的难点,并找到解决方法,希望能够给现在汽车服务企业一点启示。关于阚有波的观点,车云菌整理如下。安莱(北京)汽车技术研究院原则阚有波中国汽车维修企业...
金手套·东风雪铁龙
东风雪铁龙●使用车辆:东风雪铁龙凯旋●随行售后专家:安莱(北京)汽车技术研究院研究员谢先生东方万泉店检查高效硬件设施齐全上午11点30分,记者一行抵达位于北京市朝阳区姚家园路甲1-15号的东方万泉东风雪铁龙4S店。车主将车辆驶入车间后,有专门工作人员等候,且人员较为充足,没有出现等待服务顾问的情况。接车后,服务顾问就迅速对车辆做了环检。本次做的是小保养,即更换机油机滤等,服务顾问告知车主等待时间约...
金手套·上海通用别克
勤和祥通店宏和通达店上海通用别克●使用车辆:上海通用别克HRV●随行售后专家:安莱(北京)汽车技术研究院研究员宫先生勤和祥通店维修技师主动服务由于第一次来店,没有工作人员指引,车主开车在4S店内绕到第二圈时才发现接待区。进入店内,找到了该店的服务顾问,他对车辆做了环检并对车辆做了最为基础的信息登记,而对于是否检查后备厢备胎,是否要注意贵重物品,则没有提示。在该店登记信息时,服务顾问询问了该车是否做...
服务欠细致 检测时间长
北京现代●使用车辆:北京现代悦动●随行售后专家:安莱(北京)汽车技术研究院研究员李先生在北京现代瑞通嘉业北四环店,记者及专家随车主一行对暗访车辆进行了长途后检测,同时车主称该车的后备厢存在下雨漏水的情况,车主提前进行了预约。该店停车区域较为紧张,当暗访车辆驶入后,并没有人负责指引停车。当车辆停好,记者一行下车直至进入店内,也未有人上前询问。店内部分工作人员在接待客户,但也有部分工作人员在谈笑,直到...
安莱信息总经理与港商会主席商谈新合作
2015年5月中下旬,安莱信息总经理李洪钧与港商会主席林卫智在广州进行了正式的商务会面。安莱信息总经理李洪钧分享了公司在联络中心外包领域的运营经验与心得,面对日异月新的互联网金融、大数据时代、多渠道的精准营销、云技术平台等大浪潮,结合联络中心与行业客户属性,整合现有平台与资源,为客户与合作伙伴提供更有效地客户价值管理等全方位的服务。此次会面的合作方林卫智兼具香港商会广东地区荣誉会长,及世界贸易中心...
中企欣源店 店内整洁 忙而不乱
东风悦达起亚●使用车辆:东风悦达起亚K3●随行售后专家:安莱(北京)汽车技术研究院研究员吴先生记者随车主以及专家一起来到起亚中企欣源店对车辆进行常规保养,该店是有进口起亚和东风悦达起亚双重授权的专营店,店内环境更舒适整洁,服务流程也更规范。当记者一行进店后,有专人负责引导,维修顾问在门外等候。车主向服务顾问反映,方向盘的音量控制按钮不工作的问题,维修顾问先对故障问题进行了确认,并对娱乐系统进行了恢...
安莱汽车美容旗下亚太车务十周年汇演隆重举行
图:安莱集团2013年五周年庆典场景中国的汽车维修行业经历了几十年的发展,经历了四个周期,现在正处于第三个周期和第四个周期转折的关键时刻,因此行业的发展也遇到了一些以前从未遇到过的新问题,如:技术瓶颈、技术标准化、人才能力评估、客户信任、设备应用效率等问题,这些问题的出现也为人才培养模式提出了新的要求。目前的情况是,我们不是缺少人才,而是缺少发现,所谓人才在民间,他们缺乏的是一个展示自我的机会,而...
华云数据与北京安莱签署合作协议共建云数据中心
7月23日,国内领先的云计算公司无锡华云数据技术服务有限公司(以下简称华云数据)与北京安莱信息通信技术有限公司(以下简称北京安莱)在上海签署合作协议。双方将合作共建混合云数据中心,为用户提供高质量的云计算产品服务。华云数据与北京安莱签署合作协议作为国内最大的综合性云计算服务提供商,华云数据在国内拥有超过15个城市20个数据中心上万台物理服务器集群,有着十多个大型数据中心建设和运维经验,在全国骨干节...
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