\u00A0 今年“3·15”，消费者的维权通道更通畅了。工商总局近日举行消费维权新闻发布会称，随着全国12315互联网平台在3月15日升级完成，引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术，消费者不仅可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。
记者了解到，全新升级的12315官方小程序在“3·15”正式上线，除了官方网站和APP，消费者还可以通过微信小程序进行24小时投诉举报，点点手机就能维权。消费者打开微信小程序后，可以通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能对商家进行投诉或举报，商家将在10个工作日与消费者积极协商和解。
另外，这次12315的官方小程序还首度登录支付宝。消费者打开支付宝后，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序，点击“我要投诉”或者“我要举报”，然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成投诉（如图，鲁力摄）。
对于不了解企业注册名称的消费者，还可以借助“电子地图”功能实现精准投诉。系统自动确定企业，并匹配管辖机关。