2月27日，星巴克仅在中国上线新版网站，这是“数字飞轮”战略(优惠+支付+个性化+点单)的重要一步。那么这次改版在用户界面、用户体验上是否成功?这一咖啡巨头实现了它的目标吗?
星巴克作为西方数字化先锋的地位毋庸置疑。用户体验良好且忠诚度高的流程的数字化，以及对于全面创新的投资意愿让星巴克在美国及其他国家立于不败之地。首席执行官Kevin Johnson称，星巴克将数字化关系视作产生需求最强有力的杠杆之一。
在世界的另一边，中国发展和技术革新的闪电速度让星巴克文化看起来早已过时，虽然这一文化有着惊人的巨大潜力。具体有多么惊人呢?在2016年12月接入微信支付，2017年9月接入支付宝前，它足以让顾客忽略对于便捷的移动支付的需求。
星巴克在中国：从落后者到创新实验室
在中国，终于到了和星巴克跟不上潮流的日子说再见的时候了。中国强劲的区域增长速度和消费者对于新概念的开放性极大程度影响了星巴克在2016年提出的“数字飞轮”战略，以及公司将中国作为数字化实验室的决定。互联网加速扩张和移动设备联网的中心化之间的竞争造就了有经验的消费者，他们对消费的方便和新颖期许已久。
中国，而不是美国，为新兴的数字化战略提供了极佳的测试环境，这一点并不奇怪。星巴克在2月27号率先在中国上线其新版网站，是一系列决策的最新一步，展现了星巴克文化对于中国数字化体验的首要地位的认可。
2015年12月星巴克旗舰店入驻天猫，这是星巴克对于中国市场的积极信号。而这在外国公司对于中国线上零售不冷不热的背景下有着更深层次的意义。