原标题：神州专车 APP钱包“充值余额不能退还” 律师称涉嫌霸王条款
维权微记录（浙江市场导报 *维权中心）
杭州用户质疑神州专车
【事由】APP钱包充值不能退？
导报近期关注了一些商户存在“充值余额不退”的现象后，有读者最近亦向导报反映，神州专车的APP钱包上同样规定了 “充值余额不能退还”。据查，在点开“钱包”选择充值时，页面上有一行很不显眼，又很容易忽略的小字“点击立即充值，即表示您已阅读并同意 《充值协议》”。打开该协议后，在页面满满的文字中有一句话：充值后，账户余额不能退换。
【微处理】日前，记者联系了神州专车热线电话。接线人员表示，通常情况下是不能退的，但客户如有要求，可视情况帮助退还。对于该条款是否合理合法，公司方面尚未作出回应。导报律师团律师潘琼华则认为，上述规定涉嫌“霸王条款”，格式条款内容排除、限制了消费者的正当权利，且未采取合理的方式进行醒目提示，故该规定显失公平，应属无效。返回搜狐，查看更多