原标题：“退改”规定五花八门！第三方渠道购买的上海迪士尼门票，为何被区别对待？
“1人生病，5张迪士尼的门票都泡汤。”宋女士在2月4日晚上购买了第二天前往迪士尼的5张成人票，但临行前一位成员病情告急，不得不“退改签”。按照客服人员要求，拿着“医疗证明”申请退票，却无法实现退费。宋女士感到自己被欺骗了，“早知没有办法退票，不如早点安排换人去，能去几个去几个，何必这么瞎折腾呢！”
春节假期前后，解放日报?上观新闻与市民服务热线12345接到了不少市民对上海迪士尼乐园门票的投诉。这些市民通过不同购票渠道订购了迪士尼门票后，发现退改过程相当艰难：无论是买错票面类型、调整出行时间，还是遇到突发疾病，无一不被驳回退票、改期请求，至多收到不超过200元的赔偿。作为假期旅游热门目的地，游客们感到迪士尼的门票改签规定有些“不近人情”，果真如此吗？
拿着三甲医院证明也无法退票
2月4日晚上7时半，宋女士通过某点评网站，购买了5张迪士尼成人票，共计1735元。但次日早上快出门时，来自南通的亲友突然上吐下泻，病情紧急。宋女士要照顾亲友，又不放心其他三个孩子，决定向网站申请改签或退票。网站的客服人员表示，当天无法改期，但若能提供三甲医院开具的亲友医疗证明，就“可以申请退票”。由于要做一系列检查，宋女士没有就近就医，直接驱车前往南通的三甲医院，前前后后花了3个小时，将医疗证明带回。
但网站客服人员告知，他们没有权限直接退票，依然要向上级请示。4个小时之后，一名自称业务经理的人答复：即使有三甲医院的证明也不能退票，只能补偿200元。最终由于时间被耽搁，前往迪士尼的行程泡汤，5张门票全部作废。宋女士至今拒绝接受对方的赔偿方案。
无法改期，只能“换人”
网上流传三甲医院证明可退票的方法并没有奏效，更多消费者退而求其次，将不能成行的门票安排给其他人去。
2月17日下午1时，王女士在一款第三方APP上订购2月19日去迪士尼的1大1小亲子票，总计820元。主页面上要求确定入园日期，并在退改说明里显示了“一经预订，不支持退订”的规则。当晚7时半，王女士在电视新闻里得知迪士尼乐园游客爆满的消息，担心自己承受不了排队的体力负担，想把日期更改到非高峰期。“虽然不可退订，但没说不可改日期呀。”王女士向客服人员反映后，对方回复不能改期，但可以改人。王女士不解，既然节日期间游客爆满，自己希望错峰游园，乐园应该支持才对，为何偏偏不让改呢？无奈，最后王女士只好要求更换身份证信息，让其妹妹刷身份证入园。