这家伊尔萨洗衣店给出了如此激烈的回应,那么,其他的伊尔萨洗衣店可以提供消费明细吗?记者在伊尔萨官网罗列的北京门店里,随机选取了建外SOHO店和回龙观华联店咨询,得到了肯定的答复。与伊尔萨同一母公司的荣昌百盛店也给出了清楚明了的回答。消费者要求查询消费明细,是无理的要求吗?伊尔萨北京中海紫御公馆店的做法合理、合规、合乎伊尔萨对加盟店的约定吗?我们的记者又拨通了荣昌伊尔萨北京总部的电话,加盟商服务部一位姓安的工作人员给出了回答。
记者:我想问一下给客户打明细单这个事情是你们跟这些加盟商约定好的就是应该给客户提供的服务之一吗?
工作人员:必须的呀,必须要有明细单,包括衣服什么颜色,什么品牌,或者有什么污渍,或者有什么瑕疵,都要这是一个合同的东西。
记者:我想请问一下在别的店里面应该都是可以出具的吧?
工作人员:如果不是手撕开票的话,电脑这块都可能找回来的。
记者:所以他说开不出来是不合适的吗?
工作人员:很不合适。
记者:那么有一点您是同意的,就是您觉得这个门店无论如何应该让消费者能够随时查明白自己之前的钱是怎么花的。
工作人员:对,应该有个明细账,你在银行存款也有明细账单
记者:但现在是这样,就是这个消费者觉得这个卡里的余额,应该比实际的要多,可是这个店家就是不给任何的证明,那么怎么办?怎么去查呢?
工作人员:这个东西我也得走我们法务这块,来尽量给她看整个消费记录,因为他们现在电脑都不用了,一直在手开单子,所以这个东西我们这边看能不能重新处罚,各方面再做一个理赔吧。