在人们的思维惯性中，服务无法脱离产品独立存在，它依然是一个附属品。但在今天，人们越来越认识到，良好的服务不仅能够提升公司的品牌形象，增加销售额，甚至服务本身也能创造价值。据极品策略调研得出，一个企业盈利空间由三个部分构成，分别是技术开发、产品制造及销售和服务提供，这三个部分构成是两头大中间小，这就是说，对企业利润的贡献，技术开发和服务提供远大于产品制造及销售。
由“中国信息报社市场调查部”发起的2009年品牌与服务市场调查与统计活动于7月16日评出 “品牌与服务双优企业”，中山市欧莱克电器有限公司榜上有名，成功获得“品牌与服务双优企业”称号（证书编号：zgxxb0812184），这是欧莱克继去年取得“中国著名品牌”荣誉后的又一大殊荣。
《中国信息报》作为国家统计局主管的综合经济类报纸，是全国人大和政协两会上指定的报纸，也是国家经济数据发布的权威媒体，其社下市场调查部依托国家统计局丰富的统计信息资源，坚持用数据说话，调查与统计更具权威性，不论在行业内还是消费者心目中都有很深的认可度。
现在市场竞争越来越激烈，产品、技术和成本的差异也越来越小，未来企业生存的核心竞争力就是客户满意度。现在的制造企业需要摆脱传统的旧思维，以服务业的心态做好制造业的工作。企业要提升服务品质和客户满意度必须全方位考量，必须随时设身处地去思考客户经营中存在的各种困扰、不便，主动透过研发、生产、品质、物流、推广等改善手法，为客户降低成本、创造价值、提高效率。而欧莱克获得“品牌与服务双优企业”的荣誉，可以说是对欧莱克品牌服务理念的高度认可。
与即热式电热水器行业内的其它品牌相比，欧莱克无疑是成功的，仅用了短短四年的时间走过了行业其它厂家近十年的发展历程。2008年，欧莱克将产品返修率控制在3%以内，率先在行业内提出一年包换新机的承诺，产品销售获得了200%的增长。2009年又将一年包换新机承诺升级，与顾客当面签订销售服务合同，白纸黑字，将一年包换新机承诺书面化、法律化，这不仅在即热式电热水器行业是首家，就是在家电行业也是首家。这些充分体现了欧莱克产品品质过硬外，更多的体现了欧莱克对服务的重视。
欧莱克电器市场部经理朱波表示，欧莱克荣获 “品牌与服务双优企业”，看似偶然，实则必然。欧莱克，从诞生那天就走在即热式电热水器行业最前沿，把“品牌与服务”放在了企业发展的首位，首家推出的“一年包换新机”服务，除了给消费者带来实实在在的好处外，旨在通过自身行为来提升整个行业的服务标准，抬高行业的进入门槛，净化行业市场，保持行业健康持续发展。
责任铸就行业领袖，更推动行业技术升级和服务新标准。做行业领袖，承担会责任，是欧莱克发展的神圣使命。未来几年内，欧莱克还将加强产品品质和品牌服务，做即热式电热水器行业领军品牌。