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欧莱克电器:靠差异化提升品牌形象

欧莱克即热式热水器 

2009年4月10日,《电器》记者在欧莱克电器有限公司新品发布会上见到了“贵妃”系列,外观华贵、功能独特——“贵妃”即热式电热水器给人的第一印象还不错。据介绍,这个系列的即热式电热水器配装臭氧(O3)发生释放装置,利用流体力学原理,让臭氧(O3)与流动的热水高度混合,使普通热水转化成臭氧(O3)热水,从而达到延缓皮肤衰老、抗氧化、美白、祛斑、有效杀死5类导致常见皮肤病真菌的效果。

“再残酷的竞争也不会淘汰精品,这次高调推出‘贵妃’新品就是要以差异化、被赋予更多内涵的产品使欧莱克品牌在市场上更容易被识别,进而实现品牌高端化转型。”欧莱克电器有限公司总经理陈宏程对即将上市的新品很有信心。而在接下来的采访过程中,《电器》记者渐渐感觉到,“贵妃”系列产品身上还系着更多欧莱克品牌塑造、市场拓展、企业发展的重任。

据了解,2005年,欧莱克电器有限公司在广东省中山市成立,一直致力于在即热式电热水器产品领域的发展。目前,欧莱克已经形成快热式、速热式、快热水龙头3大系列为主,200多个品种的产品阵容,销售量一直保持年均200%的增长速度,在全国20多个省市拥有销售网点超过1000个。

谈到欧莱克的发展历程,陈宏程用“路不太平坦,一路辛苦”来形容这三年多走过的创业之路。近年来,即热式电热水器市场发展迅速,丰厚的利润和宽广的市场发展空间带动生产企业积极投身即热式热水器产业。在欧莱克成立之初,各路生产企业在即热式电热水器市场上混战一片,产品质量良莠不齐、缺少规范监督,那段时间,陈宏程和他的企业遇到了很多意想不到的困难。

最大的难度要算是陈宏程为欧莱克定下的创行业领先品牌这个发展目标。为了在即热式电热水器市场上拥有自己的品牌位置,2008年,欧莱克通过组织架构调整和规章制度体系化建设,使市场营销、生产制造和技术研发等各项工作规范化、流程化。与此同时,欧莱克积极参加全国举办的各种专业展览会,加大了广告投放力度和频率,进一步增强行业影响力。切合市场的终端形象改造方案也在有条不紊地进行,100家专卖店、500个卖场柜台已经改造完毕。

在一番有序的品牌建设过后,欧莱克的发展战略更加清晰起来,营销团队开始意识到,要打响自己的品牌,除了生产质量过硬、安全可靠的个性化产品,还为特色主打产品融入更多文化内涵,这样,在推广产品的同时,品牌形象也会得到提升。2009年,“贵妃”系列即热式电热水器就是遵循这样的思路投放市场的。记者通过采访得知,欧莱克把杨贵妃华清池沐浴的故事与品牌提倡的“健康休闲沐浴生活”联系起来,新品取名“贵妃”使美肤功能得到恰当表述,也强化了“贵妃”系列主打高端市场的产品定位。

针对即热式电热水器行业产品返修率居高不下的问题,欧莱克向消费者做出“产品一年内有任何质量问题包换新机”的承诺。陈宏程告诉记者:“因为有了质量可靠的产品,我们才能承诺‘一年包换新机’,而这一服务也是我们塑造品牌形象的又一张王牌。”据了解,目前欧莱克产品返修率不足3%,产品通过了3600小时寿命测试。

提到金融危机对全球经济造成的影响,陈宏程向记者表示:“2009年对欧莱克而言,仍将是机遇大于挑战的一年,无论外部环境如何,欧莱克在产品创新、技术创新、客户服务、品牌建设、市场推广等关键环节的资源投入不但不会减少还会大幅度增加。”

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