1月8日 \u00A0哈尔滨\u00A0
编者按:水龙头多种多样,有左右开关的,有上下开关的,还有带感应装置的。哈尔滨的一位居民说,她家的水龙头有点儿特殊,这水龙头有性格,天生性子有点儿慢。
水龙头天生“慢性子”
水流无法满足日常需要
哈尔滨市民吴宁最近在装修房子,前段时间,她在居然之家哈尔滨先锋店科勒洁具花九百多买了一个水龙头。可是用了一次之后,她就有点儿着急。
不能了,这就是最大的了,到头了。
水龙头开到最大,出来的水还是缓缓流出,没有一般水龙头的那股冲劲。吴宁说,用这个水龙头接水,就有点儿浪费时间了,也无法满足日常生活需要。
究竟是什么原因导致水流小呢?刚开始吴宁也怀疑是不是水压有问题,但家里的其它水龙头水流都很大,只有这个比较慢。水压没有问题,那会不会管线或者过滤网存在堵塞呢?售后的工人师傅上门查看并且清理了之后,发现水龙头还是这样。
不存在堵塞,水压也没有问题,为什么水流不大呢?居然之家哈尔滨先锋店科勒洁具的店长说,这样的水流是正常的,因为这款水龙头就是这么设计的。
居然之家哈尔滨先锋店科勒洁具店长:
质量没有问题,这款水龙头是节水的。
当时售货员告诉顾客了吗?
居然之家哈尔滨先锋店科勒洁具店长:
售货员休息,我不是当事人啊。
原来,这是节水型水龙头,不过对于吴宁来说,这却不是她想要的。
如果水龙头正常就是这样的话,买的时候,为什么不告诉我?这种情况必须提前告诉消费者,而且我当时还强调了,我要洗头发,要水流大的,然后他推荐我买的这款。
在记者的协调下,双方最终达成一致,店长答应给吴宁换一款普通的水龙头。
如果水龙头质量没问题的话,顾客还不满意,那就是需求不一致了。节水型水龙头,听起来不错,可以节约家庭用水、避免浪费。不过,也得用对地方。
一种产品或者服务不仅质量要过关,
还得满足客户不同的需求。
既要因人制宜,也要因事制宜。
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