本报讯 日前，市民刘女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉：一件上万元的羽绒服在象王干洗店洗后成了“乞丐服”。记者现场采访时，该衣服确有不明痕迹。洗衣店称暂无证据证明痕迹与洗涤有关，而律师指出，若痕迹确由洗涤所致，洗衣店应该按行业规定与《消法》规定赔偿，律师同时提醒，顾客取衣时应该仔细查验，若发现的问题没有解决，不要取衣。
投诉者：商家只愿赔350元
刘女士称，她今年4月7日将一件羽绒服送至余姚路上的象王洗衣店洗涤后，取回来时，衣服上有明显刮痕。
刘女士说，这件羽绒服是她在香港买的，花了12550港币，折合人民币上万元，衣服表面是特殊材料做的。“据说在北极也可以穿来御寒，没想到，这一洗，就洗坏了”。
6月9日，记者现场采访时，刘女士出示的一件羽绒服，在室外树荫下，直观没有光鲜亮丽感觉，多处确实有不明痕迹，而将衣服放置于室外阳光下时，不明痕迹并不明显。
刘女士出示的取衣单上显示，该件衣服于4月7日送洗，洗涤费65元，洗涤方式为普洗，收件时“瑕疵”一栏里有“磨损”标注。
刘女士将该件羽绒服表面多处不明痕迹称为刮痕，她怀疑是用机器洗涤时没有按规定套上网格袋后，衣服与机壁摩擦所致，也可能是手洗摩擦所致。由于衣服有这些痕迹，且没有以前光鲜，她将这件衣服称为“乞丐服”。
刘女士告诉记者，纠纷发生后，她多次联系象王总部协商善后事宜，对方将他所认为的刮痕归咎于羽绒服本身质量，在她好不容易从香港销售方要来发票后，又建议她去找品牌商协商，直到目前，象王方面给出的赔偿只有350元。\u00A0