【中华门窗网】宜家启蒙了中国消费者对家的想象和对设计的理解，也教会了它的中国对手如何管理供应链。但在电商这件事上，它只能当个学徒。
对电商，宜家还是妥协了
在尝试通过互联网销售家具两年后，今年上半年，它确认了即将加入第三方电商平台的消息。最近媒体又传出更为具体的合作方名单——亚马逊或者是阿里巴巴集团。“过去的时代是我造了一个房子你过来吧。现在是顾客在哪儿，你就要去哪儿。一开始，他可能还不是你的顾客，我们也想找到这些新顾客。”朱昌来说。2017财年的业绩报告会上，这位宜家零售中国区总裁第一次正面回应了宜家在电商方面的进展。
从电商学徒宜家看互联网卖家具有几道坎？（图片来源网络）
同样和其他传统零售商一样，过去两年间，宜家在电商方面做了不少努力，但其辐射范围仍然非常有限。目前，仅上海地区的用户可以通过宜家网站或App下单，然后由宝山商场负责发货。另外就是北京和温州的消费者，他们可以在PUP（pick-uppoint，提货中心）下单，而下单的“动作”需要到PUP去请店员在他们的系统里操作才能完成。
自从去年1月宜家在温州开了国内第一家PUP，朱昌来就不断收到外界对于宜家做电商“太慢了”的质疑。而她能给出的回应总是不多，要么是“有这方面的计划”，要么是“宜家要做一个多渠道零售商”。
8月的这次财报会上，她干脆直接回应：“在电商方面，宜家还是个小学生。”这位加入宜家近20年的总裁显然想通过放低姿态讨回些宽容，但市场不会给她更多时间。
宜家的营收增速在放缓。2017年，宜家中国销售额约为132亿元人民币，同比增长14%。尽管仍保持着两位数的增长，但这个数字已低于2016财年的水平。2016财年，宜家在中国的销售额是117亿元，增速为19.4%。
宜家的背后，一些通过互联网卖家具的小公司正在崛起。2015年，阿里巴巴把淘宝平台上的卖家做了一次分类，成立了专卖家居商品的“极有家”。和其他“淘品牌”一样，淘宝和极有家孵化出不少家居领域的创业品牌。在设计风格上，它们很多都“师从”宜家，用简约的造型和明快的色彩来打动那些对网购早已没有任何畏惧心的年轻消费者。
据极有家商户称，目前入驻极有家的商家已有几百家。与宜家的年销售额相比，这些每年营收从几万元到几百万元不等的淘品牌单一来看，都无法对宜家形成正面冲击，但是当它们加起来，宜家的敌人就出现了。
加入第三方电商平台并不是个容易的决定。谁都知道，它意味着既要向第三方开放数据，又很可能助长竞争对手。对宜家而言，这种选择尤其艰难。它的官网访问量超过7500万次／年，在传统零售品牌之中可以算得上是访问量相对领先的官网。但把访客量转化为订单量显然是另一回事。在尝试了两年之后，宜家也承认了其中的难度。