家时代入口悬挂着一个醒目的“亲”字，显得很亲切，拉近了店面和消费者的关系。\u00A0
“家时代”，带着首个家居新零售范本的光环，从呱呱坠地之时起就受到格外关注。2017年10月底，当家时代开业一个月之际，北京商报记者亲临开在杭州西湖银泰广场内的家时代首家店，直击其店面陈设、销售模式、运营状态，感受价格、品质与购物方式。家时代在线上线下融合方面的一些大胆探索，让人们不禁产生这样的好奇：家居新零售真的离我们不远了吗？
杭州西湖银泰广场一层，无印良品专卖店旁边，一块硕大的电子屏上显示着一个二维码，提醒附近的消费者扫码加入游戏。电子屏周边外墙是一个个隔断，放置着很多杯子、罐子模型，提醒消费者这是一家家居店面。这就是“首个家居新零售落地体验店”——家时代。
家时代入口处悬挂着一个醒目的“亲”字，显得很亲切，拉近了店面和消费者的关系。店内产品的摆放也很接地气，消费者可以随拿随看随买。整体卖场布局采用一线到底的“之”字形动线设计，一条单行线左转右弯串联起小饰品、茶具、碗具，3C数码、床品、灯具、文创用品和小零食等多个家居品类，所有产品都摆放在开放的货架上，消费者看得见、摸得着、闻得到。地面上导购标示，清楚地标明了不同品类的具体位置，整体感觉就像进了缩小版的宜家。
这是一个只有500平方米的店面，品类却很齐全，足有2万个SKU。消费者可以直接体验沙发的软硬度、咖啡杯的材质、家纺产品的用料。如果不想逛，可以在大屏上搜索自己喜欢的产品，然后到相应的货架选购，逛累了还可以在店内游戏机上玩玩切水果的游戏。
小宜家式的体验销售方式是家时代西湖银泰广场店的亮点之一。不过，2016年银泰和阿里巴巴合开的场景化营销品牌生活选集，已经让消费者体验到了“所见即所得”的效果。家时代与生活选集最大的不同在于店面中所有价签都是电子价签，价签信息包含商品名称、价格、产地、二维码等，一键扫码直接跳转家时代的天猫旗舰店，电子价签能够实现价格线上线下实时同步，线上变价、促销可在线下门店自动变价。
北京商报记者随便扫了几个价签的二维码，发现部分产品的价格并没有实现线上线下同步。比如一款九土马克杯的店面价格为75.8元，线上的价格却为79元；一款北欧现代简约创意个性台灯，店面标示价格为540元，线上的价格却仅为480元，价格差了60元。线上线下价格不统一，原因在于为了适应各种促销的需要，价格调整太快。不过，销售人员称，价签的标价和线上的价格都只是参考，消费者可以比价，哪个便宜按哪个结算。
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