[摘要]很多装修过房子的消费者都有这种感觉：房子装完后和建材供应商老死不相往来了。的确，现在装房买家具几乎成了一锤子买卖，不少家庭在装修完房子后几乎都与家居建材供应商和装修方“一刀两断”。
很多装修过房子的消费者都有这种感觉：房子装完后和建材供应商老死不相往来了。的确，现在装房子买家具几乎成了一锤子买卖，不少家庭在装修完房子后几乎都与家居建材供应商和装修方“一刀两断”。究其根本原因，家居建材是高价低频的产品，一辈子只能打一两次交道。所以，大部分的建材供应商也不愿用心服务老客户，只想着开发潜在市场，所以想要的“回头客”几乎趋于零。
但事无绝对，近日圣象地板的老客户却频频返店，而且还带新朋友到店买地板，这又是为什么呢？
圣象地板的服务是用心的
圣象地板的经营理念一直坚持以用户为中心，为用户创造价值。每个老客户后期除了直接对接服务的门店导购做好深度的后期跟踪服务，分公司以及总公司都会对老客户的使用情况、安装服务等进行细致的摸底调查。真正让用户满意，放心。
据了解，目前家居建材销售门店开发一个新客户的成本往往比留住一个老客户或通过“以旧带新”来的客户高出十倍甚至几十倍，而且，陌生客户成交率非常低，价格也不好谈。但通过老客户介绍的新客户成交率却非常高，所以做好老客户服务其实就是带动新生意。
圣象的服务是与时俱进的
圣象的服务是充满温度的
1、查看建材要仔细，除了听亲友、邻居或者装修方介绍外，最好叫上懂行的朋友帮助查看施工质量、工艺等。
2、确认之前，需要多比较几家建材公司，以及查看他们的样板间、在建工地等。
3、实地查看后，感觉再好的建材也不要贪图便宜，因为一旦日后出问题，装修公司不会承担责任，所以最好选择正规大品牌。
4、成为“回头客”之前要与家人商量，冷静思考方可决定，以免影响亲友、邻里关系。