证券代码： 300616 证券简称：尚品宅配
广州尚品宅配家居股份有限公司
投资者关系活动记录表
投资者关系活动 □特定对象调研 □分析师会议
类别 □媒体采访 ■业绩说明会
□新闻发布会 □路演活动
□现场参观 □其他 （ ）
易方达、 博时基金、 南方基金、 华夏基金、 招商基金、 嘉实基金、鹏
华、 银华基金、 富国基金、 兴业全球基金、 大成基金、 华安基金、 国
寿安保、 国泰基金、 民生加银、 交银、 华泰柏瑞、中欧基金、 诺安基
金、 前海开源、 银河基金、 长盛基金、 泰达宏利、 中银国际证券、 中
融基金、 长信、 海富通、 高毅资产、 宝盈基金、 摩根士丹利、 弘尚资
产、 平安资产、 太平基金、 中泰证券、 开源证券证投、 磐厚、 吉富资
本、 竣弘投资、 浙银资本、 东北证券、 广证恒生、 方正证券、 华商基
金、 民生证券、 新华基金、 招商证券、 前海联合基金、 诺德基金、 北
信瑞丰基金、 生命人寿、 安信基金、 朴道瑞富投资、 尚诚资产、 中投
参与单位 证券资管、 国金证券、 架桥资本、 Green Court Capital、 汐泰投资、
财富证券资管、 亚太财险、 中欧瑞博投资、 国都证券、 和君资本、 中
金财富、 红筹投资、 五矿资本、 东吴证券、 泰信基金、 浙商基金、 南
华基金、 华润元大基金、 天安财险、 华安财险、 永安国富基金、 惠正
投资、 华鑫证券、 中山证券、 老虎汇资产、 广发证券、 星石投资、 宏
道资产、 弈慧投资、 中城投资、 睿柏资本、 浙商证券、 西南证券、 弘
则研究、 国海证券、 东方证券、 东方港投资、 天易高晖资本、 涌峰投
资、 和信华通、 银石投资、 兆丰禾投资、 朱雀投资、 盈峰资本、 裕晋
投资、 中金公司 、 润晖资本、 红塔红土、 杭州杭亚投资、 上汽投资、
财通证券自营、 国泰君安、 中信建投、 重阳投资、 上海万丰友方资管、
民生信托、 恒泰证券自营、 凯得金控、 大钧资产、 广州金控、 瑞明投
资、 瑞天投资、 恒信盈创、 理成资产、 天风证券、 海通证券、 华泰证
券、 上海恒复投资、 奕金安投资、 东吴人寿、 长江证券、 智诚海威、
呈瑞投资、 正享投资、 盛世景投资、 彬元资本、 恒泰华盛、 山西证券、
中信证券、 广州证券、 中泰自营、 安赐资本、 巨杉资产、 相生资产、
方正富邦、 财通资管、 汇鸿资产、 上海国际信托、 展博、 申万菱信、
光大资管、 涌金投资、 中信产业基金、 巴沃资产、 国联安、 百川投资、
地点 尚品宅配广州总部 （广州市天河区花城大道 85 号高德置地广场 A 座 33
上市公司接待人 董事会秘书何裕炳 尚品宅配品牌总经理李嘉聪
一、 简要介绍公司三季度经营情况及整装云项目
二、 主要问题及回答:
1、 公司前三季度开店速度非常快，未来开店规划是怎么考虑的？
答： 公司目前 门店数量相对较少，这也是我们需要加强的地方，所以
投资者关系活动 今年公司在加速拓展加盟门店，从前三季度完成情况来看，还是完成
主要内容介绍 得不错的。目前空白城市仍然比较多的， 后续开店空间仍在。
2、今年四五线城市开店 占比比较高是因为一二线城市房地产不景气
答：不是这个原因 ， 只是因为我们本身门店比较少，而四五线城市空
3、公司销售费用率比较高，公司认为未来有多少下降空间呢？
答：目前公司更看重的是收入的可持续增长， 随着直营人均产出的提
高，以及加盟占比的提升，费用率的下降是肯定的，也是可持续的，
但速度不会很快，会保持稳步的下降趋势。
4、 在定制家具中，其他全屋家具的占比比较高，具体包括什么品类？
答： 包括电视柜、 鞋柜、 书柜、 隔断柜、餐边柜等除了常规的衣柜、
厨柜以外的其他定制家具。
5、 公司厨柜的占比比较低，未来对厨柜战略是怎么考虑的？
答：公司还是很看重厨柜的，今年厨柜的增长还不错。厨柜跟装修结
合度很高，一般消费者在购买家具的过程中会优先考虑，所以搞好厨
柜，有利于更早地接触客户，从而带动其他品类的销售。有别于以往
将厨柜散落在展厅各处分别展示，目前我们在店面中采取的是集中展
示，而且除了厨柜，还会配套展示厨电、滤水器等产品 ，我们销售的
不再是厨柜本身，而是整个厨房的解决方案。
6、 能介绍一下公司在产品方面的战略和规划吗？
答： 早期定制模式是消费者需要什么我们提供什么， 新的定制模式是
我们会比消费者更懂消费者。 在大数据支撑下， 我们了解消费者的行
为习惯，根据消费者所处的生命周期阶段，提供对应的解决方案。从
大数据中我们也可以预判消费者的需要， 从而在产品研发设计上作出
调整，最典型的例子就是我们的榻榻米和二娃系列产品。另一方面，
公司也在尝试从两个维度去拓宽产品 ，第一个是轻奢、中高端，例如
今年我们和施华洛世奇进行了合作，在家具中引入轻奢元素，这就是
面向消费升级需求所做出的尝试；第二个是在定制全屋解决方案时引
入更多的配套品， 从定制家具向定制家居范畴延展。
答：没有，因为四五线城市虽然消费水平没有一二线高，但普遍房子
面积比较大，买全屋的人可能也比较多。
8、 售后质量如何量化和提高？
答：今年，公司在售前量尺、售中设计、售后安装全服务流程中引入
了客户评价系统， 并将此作为相应团队、个人绩效考核的一个重要指
标， 有利于公司对售后质量做更直观的管控。
9、能不能介绍一下无锡工厂达产后，可以从哪些方面提升经济效益？
答：无锡工厂的产能主要是供给华东区域的， 公司在华东区域的收入
占比还是比较大的 。无锡工厂达产后， 可以对华东地区的加盟商以及
直营提供很大的支持，交货时效会得到提升，物流费用会有比较明显
10、直营店里， O 店和 SM 店的同店增长情况是怎么样的？
答： O 店的同店增长会比购物中心店要高一些。
11、 加盟店和直营店的老店增长情况怎么样？
答：加盟商的老店增长会比直营高，主要是团队成熟度提升所带来的。
直营因为老店本身都做得比较成熟，在增长上需要想更多的方法，例
如今年直营尝试轻终端的模式，在标准店附近设立多个 SP(sales
point) 点来引流、获尺，目前效果还不错。
12、 SP 点和微店的区别是什么？
答： SP 点设立速度更快、投入更小、更灵活，获尺也比较可观，可以
很好地作为门店的补充。
作，另一种是跟房地产公司选择的第三方装配公司合作，都有在考虑。
14、 今年加盟店增长很快，配套支持的市场人员是否也会大量增长？
答： 我们现在提倡区域联动，每个区域可能会形成自己的一些经营模
式和经验，并不是说都由总部派员支持效果就会更好。某个区域内做
得比较好的店长、导购、设计师，他们也可以给区域内的其他加盟商
做培训、分享，随着人员成熟度的提高、管理标准化的提高，市场人
员的需求不会同比增长。
15、整装云是否在上市公司体内 ？是归哪个团队管理？ 会是圆方软件
答：整装云是在上市公司体内，目前新居和圆方团队都在招商。 它不
是圆方软件的替代，整装云不是卖软件，而是给家装企业提供的一个
赋能的平台，一种后端的支持。 而对公司来说，也是引流渠道的补充。
16、整装云项目如何吸引家装公司？
答：消费者越来越需要一站式解决的平台，传统家装公司面临着很大
的挑战，我们看到很多家装公司都有这种转型需求， 整装云就是为家
装公司转型提供工具、方法。 我们做这样一个平台，帮助他们解决技
术、供应链的问题，同时也可以作为我们产品引流渠道的补充，达到
17、整装云是如何筛选合作的家装公司的？
答：目前考虑是以中小型家装公司为主，但目前还在试点阶段，还有
18、 请总结一下， 跟竞争对手对比，公司的优劣势是什么？
面公司认为是有改善空间的，例如渠道门店数量比较少，线下品牌宣
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