温州网讯 记者披露“说好的‘橡木书柜’,竟能撕下一张‘皮’”。瓯海区市监局称,将调查玖拾度衣柜家具店是否存在欺诈。
陈女士在市区玖拾度衣柜家具店花6000元买了一款四门书柜,要求全部用橡木。她出示的相关单据上也有注明“所有材质橡木”字样。书柜送到家,她发现橡木外面是用胶水贴“皮”贴起来的,里面是类似密度板的木头。对于投诉,家具店老板让陈女士去找当时向她推销的离职销售经理(详见温都昨日6版报道)。
“商家让消费者去找离职员工,这是没有道理的。”昨天,瓯海区市监局工作人员说,除非商家能证明这款书柜是在商场之外或销售区域外以个人名义销售的,则该行为属个人行为。否则,家具店员工销售家具的行为就是职务行为,发生纠纷侵害消费者权益,该买卖合同所导致的法律责任和后果由家具店承担,消费者有权向家具店提出赔偿要求,家具店要对其员工的销售行为负责,不管该员工在纠纷发生时是否离职。
市监部门人员称,此纠纷的焦点是,双方在签订买卖合同或下定单时,是否有约定书柜的材质为橡木。陈女士提供的两张单据上,确实有写明“所有材质橡木”的字样。是否构成消费欺诈需要双方提供相关证据,结合商家主观故意等方面综合判定。
接下来,瓯海区市监局将组织消费者与商家调解,并调查商家。据介绍,若证实商家存在欺诈,按照新消保法“退一赔三”的规定,商家将给消费者退回货款并赔偿18000元。瓯海区市监局工作人员还说,消费者也可以选择司法途径维权。
蔡光荣:陈女士,你被忽悠了,现在有些商家说的实木,他们的解释是“压实的木”。现在,想买橡木的必须要说原木橡木材。
弗洛:装修最好学点专业知识防被骗。6000元买全橡木书柜,太不现实。
semaina:“谁推销就找谁”,一句话就能看出这个事情有猫腻。
心平气和:想价格便宜,要真货好货,到哪里去搞?厂家也想这样的好事,可是做不到,怎么办?只能以次充好!想买好货,多出钱都不一定有,这是铁一般的事实。
冶金跆拳道峰速馆:一分钱一分货,真搞套实木橡木的,6000元够不够成本?