不少人为了购物有保障，会选择在专卖店购买商品，但是市民袁先生在专卖店的购物经历却让他大跌眼镜，因为他在专卖店买到的产品并非专卖品，并且产品质量还存在不小的问题。去年下半年，袁先生为买楼梯在市场上反复调研比较后，最终选择了“美步”，并于去年11月份在南京江东门金盛国际家居的美步专卖店花了12000块钱选购了一款楼梯。但是，一个月后当货送到家时，袁先生却发现楼梯似乎存在问题：“整个楼梯的包装上，没有任何生产厂家，从包装到楼梯看不出任何标识是哪个厂生产的”。
品牌楼梯产品为何没有任何产品标识？袁先生已经心存疑惑。而楼梯安装好后，暴露出的问题更多：不仅踏板有些晃动，护栏也是晃动的非常厉害，甚至可以说是摇摇欲坠。而时间不长，楼梯的支撑柱也发生了倾斜。
希望生产厂家给为讨个说法，袁先生专程来到美步楼梯公司所在的连云港。但是该公司的一位陈经理表示，袁先生买的楼梯一定不对。因为美步目前只做全实木的，而袁先生买的是钢木结合的。
陈经理进一步表示，南京江东门金盛国际家居里面的美步专卖确实是他们的授权经销商。经协调，南京江东门金盛国际家居美步楼梯专卖店同意给袁先生更换真正的美步楼梯，并赔偿5000块钱。尽管达成了口头上的调解，不过，时隔一个多月后，袁先生的问题依然没有得到处理，为此，记者和袁先生再次找到连云港美步楼梯公司。一位姓陆的副总经理表示，上一次袁先生反映了情况后，他们就立即进行了彻底的调查并告知：“挂羊头卖狗肉全部给他辞退掉，是底下业务员做的，拿店里的单子”。
那么，南京江东门金盛国际家居美步楼梯专卖店擅自销售非美步楼梯的事情，真的是业务员的个人行为吗？这种行为现在还存在吗？近日记者来到了该专卖店进行调查。在店堂里，记者见到的确实都是实木楼梯，并没有袁先生之前购买的钢木结合楼梯。营业员表示：“这是美步，不可能做其它人家东西的，我们属于分公司，就是厂里直营店“，记者问道，定了你们家的货，肯定就是美步的？店员表示，那是肯定的。
营业员进一步表示，除了出样的，他们还有其它产品，说着给记者展示了手机里样品的照片，而这些产品正是先前连云港美步公司表态他们早就不再生产的钢木结合楼梯。不过，营业员依然表示，这些产品也是美步牌的。记者：钢木结合的是吧？对对，这个现代感要强一点，而且它不带立板，镂空的，记者：这个什么牌子呢？“美步的啊，都是美步产品啊，我们不卖其它家的啊”。店员作答道。
袁先生说，从目前来看，南京江东门金盛国际家居美步楼梯专卖店，销售假冒美步楼梯的事情并非个案，也并非是个别业务员的事情，为此，他已经向当地的市场监管局进行了举报。荔枝新闻也将持续关注。