新买的木门，安装两个月后出现了裂缝，找到商家要求退换货时，遭到拒绝。商家的行为符合相关规定吗?记者联系到蚌埠市消协，消协表示，商家行为符合规定，消费者要学会依法维权、合理维权。》》》《一块农田两辆破旧皮卡车就要办驾校 蚌埠查处两处“黑驾校”》
事件回放：冠牛木门装上俩月开裂了
3月2日，市民金先生拨打市长热线12345反映，今年1月在南翔冠牛木门经销商处购买了一扇价值4000余元的冠牛原木木门，使用两个月后，出现开裂现象。金先生与经销商沟通后，商家表示只提供修补服务，拒绝了金先生提出的退换货要求。
金先生对经销商的处理结果不满意，后向12315投诉。消协工作人员耐心地对其解释了国家“三包”的有关规定，表示经销商回应是符合国家规定的，如果消费者仍坚持退换货，需双方协商。3月13日，金先生同意返厂维修。
消协提示：消费者要依法维权、合理维权
消协工作人员提示，合理维权是法律赋予公民的权利，但是如果消费者在索赔时偏离合法、合理的基本准则，滥用权利为自己争取权益，就构成了过度维权。消费者在投诉时首先要摆正心态，要支持工商质监部门本着公平公正的原则，依据相关法律法规进行调解。其次，消费者提出的赔偿要求一定要合理，不能超越法律允许范畴。
依据“三包”规定消费者切记几个关键日期
首先是“7天的退货期限”。大部分商品以发票上写明的购买日期开始计算，7天内出现性能故障可以退货。消费者在购买商品时，应要求在发票上注明“三包”起算的时间。当已超过7天的退货期限，也只能接受换货和修理了。另外，当发现产品有质量问题与销售者或生产厂家交涉时，要掌握对质量质疑时间的证据，若协商不成应立即向消协或其他部门反映，以免拖过可以退货的期限。
另外是“15天和一年内的更换期”。商品自消费者购买后的15天内出现性能故障时，消费者可要求更换，同时，在商品的“三包”有效期内，若商品修理两次仍不能正常使用，消费者也可要求更换。但消费者一定注意要保存好维修记录，这样才能有凭证要求更换。
第三是“维修期限”。在“三包”有效期内，因修理者自身原因使修理期超过30天的，应由修理者为消费者免费更换同型号、同规格的商品。另外，在“三包”有效期内因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90天未修好的，销售者凭修理凭证、发票免费为消费者更换同型号、同规格的商品。再有，修理者应保证修理过的商品正常使用30日以上。消协特别提醒，消费者除了要掌握以上3个关键日期外，还要保留好书面证据材料及时反映问题。》》》《安徽怀远农民高价买\