中新网9月1日电 中国新消费时代已经到来。来自《2016 麦肯锡中国消费者调研报告》指出，随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，“价格驱动购买”的时代已接近末尾，消费形态正从购买产品转移到购买服务。
与此同时，消费者开始寻求更为均衡的生活方式，健康、家庭和体验成为主要关注因素，舒适家居行业也随之迎来一个风口。有业内人士预测，未来三年，舒适家居行业的市场将达到7000亿。但长期以来，舒适家居行业一直存在着服务水平跟不上市场的扩张速度、服务质量良莠不齐、常常引发消费者投诉等痛点。整个行业处于服务质量提档升级的关键期。
威能作为供热行业第一家自主提供售后服务，并多次斩获“全国售后服务先进单位”大奖的德国品牌，其售后服务是如何随着消费升级不断革新？对于整个舒适家居行业又有何启示？
建好售后服务中心再卖产品