佛山作为中国陶都，拥有一大批国际国内知名的陶瓷企业，欧神诺作为众多品牌陶瓷企业之一，凭借其领先的销售理念和与时俱进的服务水准，一直处于国内陶瓷品牌前列。
欧神诺区别于其他陶瓷品牌的优势在哪里？作为禅西的明星企业，对区域近几年的变化有怎样的体会？搜狐名企行系列报道本期将采访佛山欧神诺陶瓷股份有限公司副总经理谭宜颂先生，为大家解答以上疑问。
欧神诺：不是销售瓷砖，而是整体空间解决方案平台 说到欧神诺，最鲜明的特点就是其强大的产品研发能力。而推动产品不断创新，就是欧神诺一直所倡导的消费理念：我们不是销售瓷砖，而是产品空间应用方案的解决平台。 早在2000年，欧神诺便率先提出了“陶瓷时装化”的概念，以应对当时产品同质化严重的市场现象。欧神诺认为，对瓷砖的理解要像服装对人一样，每一片瓷砖要对整体空间效果负责，就像衣服剪裁得当，穿在身上美观，衣服才有意义。因此，随着人们对陶瓷的空间美化功能需求日益凸显，陶瓷产品设计也必须跟上时代发展。 “客户购买的不是一块瓷砖，而是对整体空间设计的需求”，欧神诺副总经理谭宜颂称，产品设计应以消费者需求为中心。为了满足客户个性化需求，欧神诺甚至拥有自己的加工厂，为消费者的特殊需求进行后期加工，例如切割、拼花、喷砂等。 受到新一代信息技术的渗透及互联网的冲击，在2013年，欧神诺开始实践“陶瓷+互联网”模式并开拓了行业先河——成立了云商部并建立了大云商营运服务体系。谭宜颂副总经理表示，欧神诺“触网”并不是简单地做电商平台，把线下的瓷砖转移到线上售卖，而是通过“欧神诺在线”，在网上搭建一整套定制服务系统。例如，客户可以在网上预约免费的设计，几分钟内即可获得效果图，能够更轻松体验各款瓷砖的搭配效果。 借助互联网大数据分析，对厂家来说，客户对产品的喜好程度能够有更直观的反馈，令欧神诺产品研发更能紧抓市场的风向。
欧神诺将发布全国首个陶瓷行业服务标准
传统行业借势互联网已不再新鲜，但能够成功的并不多。作为首批转型的陶瓷企业，欧神诺已走在行业发展的前列。
今年7月，“欧神诺瓷砖O2O新零售旗舰店”启幕发布会在成都举行，并通过天猫APP进行全国直播。发布会上展示了成都旗舰店内各种选砖“黑科技”，如一键换砖、3D云设计、VR空间体验等。
据谭宜颂副总经理透露，欧神诺陶瓷O2O新零售体验店会逐渐在全国铺开。新零售概念的提出者马云先生在去年的阿里云栖大会上说道：“未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。新零售将引领未来全新的商业模式。”
对于陶瓷行业来说，线上和线下并不是此消彼长，如何将两者互动融合，才是未来新零售发展的趋势。
佛山欧神诺陶瓷总裁陈家旺在“欧神诺瓷砖O2O新零售旗舰店”启幕发布会上诠释欧神诺的新零售理念在成都发布会上，欧神诺总裁陈家旺先生表示，欧神诺新零售的关键是让消费者享受瓷砖高端定制服务，其中包括专属的一站式瓷砖空间整体方案体验、瓷砖空间定制、以及通过天猫为流量入口，实现以门店为核心的数字化服务。 服务和产品将是陶瓷零售的核心竞争力，而欧神诺也即将在10月份，与天猫联合发布全国首个陶瓷行业服务标准，进一步提升欧神诺新零售的服务水平。 未来，欧神诺将依托大云商服务体系和全国近1000多家线下体验服务中心，为消费者提供贴心、便捷、省心的瓷砖消费新体验。 落户创产十年欧神诺见证禅西巨变 据悉，欧神诺是第一家进驻创意产业园的企业，也是创产目前最大和经营时间最长的企业。“当时创产还没有这么热闹”，谭宜颂副总经理谈到佛山运营中心选址创产，主要是因为禅城是佛山的中心，而禅西也是佛山中轴板块。 谭宜颂副总经理称，欧神诺总部必须是在城市的中心，这样不仅让员工享受完善的生活娱乐配套、便利的交通，最重要是可以接触到各方面的信息和资源，并整合为企业所用，扩大品牌的影响力。 目前，创意产业园已发展成为吃、喝、游、玩、办公于一体的成熟园区，尽管佛山不少5A写字楼盛情邀约进驻，欧神诺还是坚持在创产办公。 欧神诺在创产的十年，也同时见证了禅西的十年变化，“以往季华路在佛山大道以西都是陶瓷展厅，现在高楼林立，像王府井、智慧新城等高档综合体拔地而起，高端楼盘也很多，整个环境非常适合居住和办公。”禅西新城的发展给企业带来了更好的营商环境，企业也可以直接从中获利，例如在人才招聘方面，以往有钱都招不到人，比同行高出20%的薪酬，也没有人才愿意来。现在道路拓宽，地铁开通，不少广州上班族也转移到禅西。相对比广州，佛山的生活居住成本更低。在佛山，工薪族扎根落户更容易。
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