原标题：订单一月增30%点点客携手生鲜水果商户玩转小程序
日前，点点客小程序新入驻商家爱果水果超市传来了销量激增的好消息。自2017年7月在点点客开启小程序电商新模式的爱果，通过小程序与公众号的相互引流，月增公众号粉丝近2万人，运用了小程序中预设的多种营销工具和活动，结合线上线下融合推广，爱果单月订单量激增30%。
公众号、小程序互通让 “附近的”生鲜更有格调
基于移动互联网的飞速发展，当前水果实体门店等“家门口的”生活行业也将社交电商作为了主要的电商化方向。
今年7月，爱果水果超市入驻点点客小程序，运用小程序的预约、定制、拼团、预售等多种营销工具和活动，结合线上线下推广方式，实现了单月订单量激增30%的好成绩。据了解，爱果在点点客小程序中上线了其实体店中的所有产品，在按照品类、促销、组合等精确分类后，做到了用户选购和下单一目了然。同时，用户还可以在小程序中领取和分享爱果用于营销的优惠券，通过老带新的方式形成了优质的裂变粉丝。同时，基于粉丝经济中内容引导对消费群体的重要性，爱果还将自己的品牌理念和故事放到了小程序中，将自己打造成了周边小区最有“格调”水果店。
订单一月增30%，点点客携手生鲜水果商户玩转小程序
在小程序搭建完成后，爱果将小程序与运营已有2年的公众号关联了起来。公众号经常会推送促销活动、上新消息，用户在文章中就可以通过文字、图片直接跳转至小程序进行消费；通过其他入口进入小程序的用户，则会根据小程序中关注公众号领取免费水果的提示进入公众号，从而转化为爱果公众号的粉丝。通过一个月的小程序运作，爱果公众号的粉丝增加了2万人。
“花样”卖水果点点客小程序助力爱果线上线下相互引流
拥有餐饮、零售、生活服务等多个行业版本的点点客小程序，能够提供给商户数十大定制化功能，可以满足商户的各种线上营销需求。
爱果找到了称手的小程序工具后，开始打造了个性化的“花样”卖水果服务。预约送货预约提货；鲜果切、拼盘服务年轻个性化客群；时不时玩个当季热门水果拼团；以预售方式销售价格昂贵的水果以避免先行采购导致水果滞销……通过多样的营销工具与活动，爱果小程序7月的订单量激增30%，销售额节节攀升。
订单一月增30%，点点客携手生鲜水果商户玩转小程序
在线上线下的融合推广上，爱果则主要是通过线下展示及公众号和小程序间的“互助”合作。
首先，在门店放置带有公众号二维码和小程序码的易拉宝、贴纸，吸引到店顾客扫码成为线上门店粉丝，并当场给予一定折扣。其次，利用实体店在周边形成的信任感优势，在居民区和写字楼集中进行地推，根据不同地点的特点分发不同内容的传单，如社区居民小程序下单优先派送，承诺30分钟内送达等，写字楼的传单针对年轻上班族的特点，则更突出了小程序水果拼盘定制服务；在派送外卖平台订单时，小程序码也被放入水果袋子中，很好地将平台用户转化为了自己的用户。
在线上推广方面，除了公众号的关联与跳转、推文宣传外，爱果还在微信社群、朋友圈中进行了推广，小程序的拼团活动和分享优惠券也激发了用户的分享。以社区电商为定位的爱果强调地域性，线上推广更倾向于地方论坛、本地信息门户等地域性较强的网站。除了文字、图片内容，爱果还做了“如何自制夏日水果冰激凌”、“在家做网红水果茶”等短视频，以内容的粘性形成“花样”外部引流。
社区电商的“前世今生”：从纯线下到外卖平台到小程序
2010年，占地面积超过150平方的爱果水果超市开业，成为了周边几个小区中最大的水果店。然而，随着电商的日趋成熟，更多的小区居民开始了在线下单，送货上门的水果购买之旅。爱果的纯线下模式受到了很大的冲击。
在此情况下，爱果开始尝试和外卖平台平台合作，加入了送水果上门的大军。然而，外卖平台每单都要支付的平台手续费，以及高昂的配送费，其实是让本身就利润不高的水果商家再次面临了“割肉”，更别提越来越多的拥有较强实力的水果品牌连锁店的入局，更是让小商家举步维艰：高额的满减活动力度、花大价钱买来的搜索广告位，都成为了不可持续性的策略，由于用户无法沉淀，只能通过不断的促销和广告来吸引客流，意味着爱果无法形成健康的线上经营模式。
一边是纯线下的生意寥寥，一边是亏本赚吆喝的外卖困局。在尝试了所有能够尝试的，比如外卖、代买、点评等，爱果发现店里的收入不增反降。
出路在哪里？伴随着拥有极佳引流和营销功能的小程序的诞生，能够实现综合多流量入口、提供更快速便捷的下单、配送服务和完善的会员体系，小程序电商这个新兴的电商形式正在崛起。
2017年小程序成为风口，爱果敏感地察觉到，小程序也许正是爱果所需要的线上销售渠道。成熟的小程序可以提供和外卖平台一样的下单、配送、优惠服务，同时打通公众号，沉淀粉丝，增强粘性，无论对复购率还是拉新来说都大有作用。最重要的是，开通小程序只需要支付一次小程序费用，没有后续的费用，不会被平台绑架，也不会陷入永无止境的价格战。附近的小程序这个流量入口又恰好匹配了爱果辐射周边小区的水果行业特性。
确定要开发小程序后，爱果就开始着手寻找第三方小程序开发商。在经过互联网进行信息搜索和调研、对比各个第三方平台所能提供的产品和服务、多方咨询已经拥有小程序的商户朋友的意见和推荐后，今年7月，爱果最终选择了操作简单、功能全面、提供丰富营销工具以及一站式培训、数据、运营服务的点点客小程序。
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