上海迪士尼乐园门票代理商“跑路”事件备受关注。近日，有游客爆料称，通过票务中介购买了上海迪士尼乐园门票，但是在取票时得知出票方已经“跑路”。不只是游客，来自上海、南京、无锡的数十家下级旅行社代理商的定金也打了水漂。虽然上海迪士尼有明确的官方授权销售渠道，且要求统一价格、不能流入二级市场，但门票被层层转包倒卖的现象依然存在。那么，迪士尼乐园出现票价乱象的根源是什么？究竟是园区管理不严还是代理商不守规矩？
游客与下级代理商被骗
受害人袁先生在文章中介绍称，今年7月4日，通过熟人介绍，在一个自称是票务中介的名叫韩传华的人手中购买了三张8月3日上海迪士尼乐园门票，价格仅比迪士尼官方渠道便宜一二十元，在付完款及提供了相关身份信息后，袁先生很快被告知订票成功。但是几天后却被告知，出票的“上家”跑路了。更令袁先生生气的是，订票成功的单号也是假的。
和袁先生遭遇相同经历的受害者不少，还有旅行社代理商。记者在一个名为“迪士尼未出票受害者”的微信群里发现，包括部分游客以及部分来自上海、南京和无锡的数十家下级旅行社代理商，都出现了付款后门票无法兑现的情况。其中显示超过31万元票款尚未结余。
公开资料显示，游客购票渠道分为官方票务直营渠道以及官方授权销售的第三方票务渠道，后者包括中青旅、中国国旅、携程、同程等36家。早在合作之初，迪士尼曾要求门票统一价格、且直接对客户端，不能流入二级市场。而如今发生的“跑路”事件，显然违背了初衷。
出现问题找当事方解决
针对此事，记者致电上海迪士尼度假区，客服人员表示，迪士尼乐园已采取各项严格措施来保障游客体验。如果游客是在官网预订的门票，迪士尼则会为游客解决订定问题，但如果是在持有授权的旅游公司、旅行社、在线旅游等平台预订，相关售后服务和出现的问题还得找购票的第三方解决。
此外，该客服人员表示：“为确保游客所购买的为真实有效的上海迪士尼乐园门票，我们始终建议游客应仅从上海迪士尼度假区官方及授权渠道进行购买。”
层层转包逐级代理赚差价
那么，若干低于官方标准票价是如何存在于各个渠道的？
有知情人士透露，这些受害者的门票则是通过层层转包得来，代理商鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，更有甚者不讲诚信、违规操作，在这种情况下，就容易导致票务消费纠纷多发，成为消费者投诉的新热点。
维权群内的下级代理商们介绍称，上海迪士尼门票销售的层层代理转包类似于机票代理。这种转包类似于机票代理。“一级代理商的门票价格卖到410元，卖给二级为415元，然后转手卖出去价格为445元，一张票有30块钱的利润。”有代理商还爆料称，部分人用这种方式圈钱，再用这笔钱去投资金融。
除一级代理商之外，其他代理商是没有授权资质的，一旦某个环节出问题，下游不论是消费者还是代理商，将出现一连串问题。
昨天，信报记者登录上海迪士尼度假区官方网站显示，8月23日，标准票一日票价格为499元/人，儿童门票为375元/人。随后，信报记者在淘宝网输入“上海迪士尼门票”，便跳出近千件商品，多家网店都给出了“折上折”的优惠，预订8月23日的一日成人票价格在452元至464元，儿童票则为329元至342元。部分网店采用了点评返现、领取优惠券、直接打折等手段销售上海迪士尼乐园门票。
除了在网络上销售打折票，曾有媒体报道，上海迪士尼周边每隔50米就有一个黄牛，最低票价只要200元。
低价票从何而来？专做门票B2B的李先生透露，一方面，部分门票来自旅行社，还有部分从游客处回购；另一方面，代理商手上囤了大量门票，同行低价出票，也只能割肉处理了。
迪士尼乐园出现票价乱象的根源是什么？是园区管理不严还是代理商不守规矩？
南华大学经济与法学学院副教授欧阳爱辉在接受信报记者采访时表示，出现票价乱象的根源主要在于，上海迪士尼乐园是暑假旅游胜地，一票难求。要解决该问题，对园区方来说，一方面乐园可以适当根据市场需求增加门票数量，根据市场规律合理制定票价。另一方面要和授权代理商签订完备的代理合同，杜绝票务转包乱象出现。
欧阳爱辉指出，迪士尼乐园应加强对授权代理商的监督，若乐园方面知道或者应当知道代理行为违法却不反对，则需承担连带责任。
此次被骗游客和代理商该如何维权呢？欧阳爱辉建议，根据现行合同法、民法总则、民法通则等法律规定，若上海迪士尼乐园的确有明确的销售渠道，且作了严格规定，相关责任必须要由授权代理商承担。被骗旅客和旅行社代理商应通过法律渠道追究层层转包票务的授权代理商法律责任。
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，对于完全市场化的景区门票，如迪士尼乐园门票，则需要根据供求关系变化来体现市场价值。中国社科院财经战略研究院副教授魏翔说，在智慧景区建设过程中加快探索应用人脸识别、二维码等新技术，加强对门票流向与使用的监管；强化内部管理，避免出现内外勾结。