“家里正在蒸馒头，突然砰的一声燃气灶面板炸裂。”昨日上午家住在西津西路中广西苑华府小区的柳先生心有余悸地说，幸好他和家人当时没有受伤。
昨日上午记者看到，发生炸裂的是燃气灶玻璃面板，爆炸后面板的两角都碎成了玻璃碴，还有一些玻璃碴散落在面板、旁边的台面和地面上，整个燃气灶玻璃面板都出现了不同程度的裂痕。
柳先生称，该燃气灶是2016年12月中旬在七里河小西湖附近一家万家乐专柜购买的，目前使用7个月，还在保修期内。事后柳先生立即向万家乐售后反映。
随后，记者联系到了万家乐售后，一位陈姓工作人员说，“我们的灶台是钢化玻璃的，除了天气热，加上燃气灶连续高温同时锅太大，可能会出现炸裂这种情况。但是万家乐产品是符合国家标准的。售后已经安排工作人员为用户进行更换，后期还会到用户家慰问。”
对于万家乐售后的处理结果，柳先生不认同并提出质疑。柳先生说：“燃气灶本来就是做饭使用的，就应该能耐得了高温并且经过了相关检测，怎么可能蒸锅馒头就能炸，这说明质量有问题。我希望有关部门能查明原因，给予消费者一个合理的说法。”