7月23日，欧神诺与天猫合作，以成都为起点，打造属于自己“新零售”模式。全新的线下O2O店面，结合科技线上互动，为消费者带来更优质的消费体验。究竟该如何理解欧神诺的“新零售”模式?未来欧神诺又将如何布局?小编带着这些问题采访了欧神诺副总经理谭宜颂，全面了解新技术时代，欧神诺如何不断打破思维局限，谋求更好的发展之路。
【PChouse】：7月23日欧神诺与天猫进行O2O活动，欧神诺是基于什么样的角度来决定这个市场战略?欧神诺是如何理解“新零售”?
【谭宜颂】：欧神诺与天猫合作，以成都为起点，是基于近年来消费结构已发生根本性变化。首先是消费群体的改变，80后、90后、00后，逐渐成为消费主力。消费习惯和消费能力等也随之改变，消费者的改变促使企业发展改变。
7月23日，欧神诺与天猫合作，同时开启欧神诺成都O2O体验店，这是一场陶瓷+互联网的合作。欧神诺在成都的O2O体验店，整体规划、设计都是按照O2O模式来定位。不论产品展示，还是用户体验模式、选购模式，都跟传统专卖店有很大区别。以互联网技术为依托，店内的导购工具、体验工具，只要扫二维码，就可以获知商品的信息，价格、应用、效果图等，可以让消费者拥有720度的VR体验感。
与天猫合作的“新零售”模式的诞生，真正实现了线上线下结合。通过线上来寻找欧神诺来交互，来选购，再到线下去体验。后续的整个配货、物流配送、售后服务等环节，我们都是以线上线下结合的方式来进行，以保证消费者得到更好的体验。
【PChouse】：从成都开始后，会在其他城市也开始试点吗?
【谭宜颂】：会的，但这毕竟是欧神诺第一次做O2O模式试点，也是欧神诺对新渠道探索的第一步，所以成都店的意义是便于欧神诺去验证新思路、新方向以及所用工具是否正确，为我们的下一步奠定基础。成都结束后，我们会选择条件适合的区域、城市来进行试点。现在主要是摸索，我们还需要做一些分析，等到真正成熟，我们就会立刻在全国铺开。
【PChouse】：大云商营运体系的建立现在已是第四年，您觉得企业最大的瓶颈在哪里?最难铺开的面是在哪里?
【谭宜颂】：我觉得这几年云商项目的推进，对我来说最大的问题就是人的问题，部分内部人员的认知还没有达到该有的层面。有些事情，你想不到，不代表它实现不了，所谓先知者先觉。但我认为，先觉还不行，要先行动。我们开展了很多培训，很多演讲，就是为了让大家由抗拒到理解，到接受，到拥抱，甚至到渴望。
欧神诺在做的不是电商，我们与传统的电商是完全不一样的。欧神诺做的是一个基于互联网时代的技术而开创的全新商业模式，消费模式，导购模式，经销模式，服务模式。它不是简单地把线下的产品摆到线上去卖，而是为了辅助经销商、打通渠道，建立消费者关系、增强消费者体验感等。我们希望能够真正做一件让线上线下融合的事情。天猫他们有强大的线上体系，而我们有强大的线下资源，两者融合，优势互补，做出最好的结合。
【PChouse】：在转型过程中，有没有遇到什么困难?
【谭宜颂】：推进的这么多年，我们也遇到了很多波折和阻力，但不论是哪个企业，只要你在做探索的事情，就难免要付出一些代价。我们在犯错中及时地修整。云商团队也从过去的十几号人，发展到现在的过百号人。目前还引进全球知名规划公司做战略顾问、智囊团，为我们的云商项目保驾护航。
【PChouse】：感谢谭总接受我们的采访。