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入华三十载的肯德基,能否用创新和数字化「吃定」年轻人?

肯德基 

从 1987 年 11 月 12 日第一家肯德基在北京前门开张至今,肯德基在中国已经卖了 30 年炸鸡了。我们将会用 3 篇文章来介绍这个快餐品牌在华这 30 年的变化:它如何适应中国人的胃口,又是如何打好科技这张牌,以及它在“消费升级”热潮中的种种努力。

肯德基,这个来自美国中东部、靠卖炸鸡起家的洋快餐品牌,就快要迎来自己进入中国市场的三十周年纪念日了。

排了快一个小时之后,一个摆在红色托盘上的白盘子被递到了他的手中。盘子里装着两块原味炸鸡、一个胡萝卜餐包、一份蔬菜沙拉以及一份土豆泥。为了省点钱,他没点饮料,因为前面那些东西已经花掉了他 9 块 9 ,那可是他攒了大半年的零花钱。

结账的时候数了好久的零钱,炸鸡却很快地被自己啃光了。这种从未尝试过的异域美食让小张觉得,这一个小时的队排得值,这大半年的零花钱也花得值。

那晚回家之后,小张被妈妈打了一顿。路上摔的那跤,把老妈刚给他买的裤子撕了个大口子,而在外面排的那一个小时队,也让他得了重感冒。

30 年后,前门的那家肯德基餐厅早就变了样。自己虽然也已经从熊孩子变成了熊孩子他爹,但小张还是会偶尔怀念下童年那个炸鸡的香味。

就跟当年英国码头工人的炸鱼薯条情怀一样,肯德基的炸鸡快餐便捷又抗饿,因此很快在体力劳动者和普通民众中流行起来。

这股风潮伴随着美国文化的兴起迅速席卷了全球。虽然炸鸡薯条本身也别有一番风味,但提前设置好的菜单内容、简单易操作的流水线作业,都让餐饮界为之一振:这个时代,速度就是生命。

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