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“消费者至上” 宜家模式推动家居行业渠道变革

宜家家居 

宜家成功得益于它的成本采购和控制体系,这个体系是严谨科学的,然而国内不少企业还停留在原始简单的人情关系模式中。宜家的代购、加工条件是严苛的,很多厂家并不适应,宜家这种既不让你吃饱又不让你饿死的做法令很多企业感到头痛。

宜家的大家居概念给了宜家很好的发挥空间,从装饰设计到饰品家具,宜家的泛家居概念使宜家发展大有文章可做,宜家在中国已有四百万个会员,宜家的业务甚至延伸到了信用卡、保险、旅游领域。

宜家在影响着深圳家居业的时候,也给突破家具行业渠道通路困境带来巨大影响。

当今家具渠道之争是关系到家具生产企业长远生存。很多人认为家具大卖场和所谓的MALL是个围城,外边的人挤得头破血流想进来,进来的人却又感到度日如年,想出去找一个更好的地方。卖场业主大都为自己的利益不惜绑架厂家的利益,厂家越来越感到自己委身与人,极其被动。

美克美家的独立店成本高、风险大,以协会等有关组织牵头成立的中小卖场又和自己不太合适,让人感到不放心。厂家的自发联盟也或无人牵头或缺少信任或意见相左难成气候,网络销售大件家具还没形成突破,出口越来越难,工程和政府单难做,经销商在收缩已变得很谨慎,再加上经济环境不好,整个家具业突感四面楚歌,仿佛被压得喘不过气来,这就是现状。

越是在这种情况下,深圳宜家现象给我们的渠道影响越是不一般。宜家现象给我们的启示不仅仅是让我们再打造一个宜家,深圳好百年E购也很有宜家味,但可惜市民并不买他的账,它的人气和销售都不理想。我想,首先模仿便落了下乘,还有,宜家已有近一个世纪的积累,而且在不断的革新中,谁想学,也未必跟得上它的步伐。

宜家一直都在以自己的方式影响周围的人,它要求餐厅的人们把吃完的盘子送到指定地点,这样可以节约双方的时间;它永远只提供节能灯泡;它花费大量笔墨在标签里告诉中国顾客,它的某个产品是用可循环再利用的材料制造的。

“宜家是中国传统卖场的补充”这种说法是肤浅的,宜家打开了一个窗口。宜家给我们一个启示,厂家科学合理混搭构建真正适应市场和顾客的新型卖场是脱离当前渠道苦海的方法,这一切从行业的推动和从业者思想的提高开始。

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