近日，神州专车以优化团队、提升服务为目标，正式公布“金领计划”，通过20项基本标准，驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制、考核方法等方面进行严格规定，甄选符合条件的金领司机，为乘客提供高品质出行服务。在服务方面，“金领计划”制定了8项标准，从接单到客户下车的每个环节都作出详细要求。
神州专车对驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制、考核方法等方面进行严格考核，制定20项标准，从源头保障运行安全和乘客权益。其中，“金领计划”的8项服务标准，既对神州专车司机的业务技能、专业素养作出严格要求，也对司机的服务态度以及服务领域的深度与专业度进行全面标准化的考量，具体包括：司机100%不拒单，熟悉所在城市道路，并无危险驾驶行为。乘客上下车时司机主动开车门，并帮助乘客提行李。为提供舒适的乘车环境，金领司机需确保车内温度适宜，保证车内干净无异味，不打扰乘客，不与客户攀谈等。
为确保金领司机提供高品质的服务，神州专车进行长期考核，司机定期接受安全服务方面的培训和考核，车辆定期进行保养检修。如违反相关标准，司机将被受到警告、甚至摘掉金领带的处罚。
安全与服务是神州专车的运营特色。作为网约车行业的龙头企业，神州专车拥有一支业务技能精湛与职业素养优秀的专车司机团队，使其始终占据市场业绩与品牌口碑双料第一。据了解，日前神州专车上线“明星专车”，司机拥有服务大型会议经验、好评率4.97以上，违章率为0 ，具备基本英语交流能力，国宾级服务提升用户乘车体验。同时通过“明星专车”的标签可提醒司机，严格自我要求，保障稳定的服务质量。
从“明星专车”到“金领司机”，神州专车多次进行服务升级。业内专家分析，服务型企业和品牌能否提供专业化、差异化、人性化的服务，是赢得市场和用户的关键。随着网约车行业随着网约车行业向规范化、专业化纵深发展，未来各大平台的竞争重点将集中在服务品质。神州专车通过构建有效的安全机制，制定完善的服务体系，提升服务品质，满足消费者出行需求，拥有独特优势。