我于2006年5月在金桥百安居与欧卡罗橱柜公司签定了整体橱柜的定制合同，2006年8月,安装不久的橱柜人造石台面出现开裂，我致电欧卡罗后,对方派人上门并先后作了两次维修但没修好，最后只得给我换了一个台面。2007年5月，更换不久的台面又出现裂痕，欧卡罗工作人员上门对台面再行维修。今年1月，台面再次开裂，我认为欧卡罗产品质量存在严重问题，并提出重新更换台面的要求，但欧卡罗接待人员称只能维修不予更换。我认为这家公司的售后服务实在太糟了，希望你们给予我帮助。
接到张小姐投诉后，记者与人造石台面提供方欧卡罗橱柜公司进行了沟通，接待人员称，公司对客户反映的问题一直很重视，并对橱柜台面进行了多次维修和一次更换，由于该台面已过了质保期限，公司认为不能再作更换处理，只能再行维修。
张小姐认为，欧卡罗提供的人造石台面在保质期内已经出现多次开裂并更换过一次，由于该产品先天不足，再修下去整个台面简直成了“大花脸”，因此，张小姐坚持要求欧卡罗再次更换台面。
日前，记者实地查看橱柜台面安装质量时发觉，厚度只有一指左右的人造石台面仅架在橱柜之上，整个台面之下除橱柜四周支撑外，其余部分均无任何支撑条，台面多次开裂可能与安装质量有关。记者将调查情况反馈至欧卡罗后，接待人员表示将请示公司领导后一定会做好售后工作，让客户满意。
\u00A0\u00A0 网友感谢信：对质量万里行栏目的热心帮助表示感谢