首席记者 时婷婷 实习记者 朱俊阳 本报包头新闻热线6140681消息 今年年初，市民侯女士在万达金街的审美造型办理了一张1000元的会员卡。使用一段时间后，因对服务不满意，侯女士要求审美造型退还卡内余额360元，但店主却表示，只能退还100元。5月12日，侯女士致电本报新闻热线反映了此事。
侯女士介绍，办卡后，她在店里购买了价值220元的头发护理产品，本可以进行3次护理服务。11日，侯女士在审美造型做护理时，美发师却敷衍了事。“洗头发时，只是简单冲了冲，做护理的电热帽也是凉的。我和他们说了以后，电热帽才有了温度。做完护理后，头发都梳不开。对于他们的态度，我确实很不满意，所以才要退款。”记者了解到，除了卡内剩余的290元余额外，还有第三次护理的余额70元。
随后，记者来到审美造型，庄经理表示，侯女士每次都享受的是7折优惠，如果退款，就要扣除原来消费的打折部分金额，这样算下来可能还要补交。但考虑到侯女士是因为不满意服务，才要求退款的，所以给退还100元。
因为没有达成协商，记者陪同侯女士来到了科学路工商所，在填写完“申诉登记单”后，工作人员联系到了审美造型的负责人。大约1小时后一位自称审美造型的负责人来到了工商所，因其执意认为店里的说法很明确，当天上午并没有达成协商。昨日下午，工商所工作人员再次为双方进行了协商，最终审美造型退还了360元。
