原标题:点点客李新出席亚果会 带来水果零售鲜活移动解决方案
5月18-19日,以“匠心 & 革新”为主题、最具国内水果行业领先影响力的2017中国果业零售商峰会(亚果会)暨春夏季果品产销对接交易会在上海隆重举办。移动互联网第一股点点客副总裁兼大数据总经理李新应邀出席本次峰会,并在“2017水果新零售发展之道——线上线下融合互动”的峰会主题版块中,就中国水果零售业态分析等问题,与行业杰出机构和企业进行了热烈的圆桌讨论,同时发表了“水果零售如何在移动互联网和大数据时代突飞猛进”主题演讲。
大有可为:移动社交电商为水果零售带来“生鲜”未来
作为国内移动互联网生态圈的引领者,点点客以极具行业优势的移动社交电商运营模式,通过提供强大的技术和数据支持,为水果行业商户提供了高效运作的社群、灵活的平台工具。
数据显示,移动社交电商在完善的“社群”分享基础上,已经为水果行业带来了高效的即时服务、高复购率的用户忠诚度、高粘性的用户资产等消费趋势和用户体验。
在提及移动社交电商对包括水果行业在内的商户提供的帮助时,李新同时强调,“在商户经营粉丝的过程中,点点客帮助他们把商户合伙人的机制进行了量化,通过我们更多的产品比如游戏、推文、数据魔方、粉丝画像、分享等,帮助商户的核心用户(推客)经营好自己的客户;商户聚焦服务几千个核心用户,聚焦于产品和服务用管理。新零售时代,点点客通过科技来提高商户服务,再赋予商户口碑基金、融资支持、商学院的指导、大数据服务等,能很好地帮助商户迅猛发展。”
李新表示,水果新零售,其实用“生鲜”两字也能很好贴合用户需求和行业趋势的变化,新鲜才能鲜活,水果新零售移动解决方案,就是给到水果零售商户的新鲜渠道和鲜活发展方式。移动电商的新模式、新业态,在水果零售行业同样通用,移动互联网和大数据时代下,水果零售的移动解决方案已暂露头角。
大显身手:移动社交电商如何将上帝变成朋友?
在点点客的众多水果零售商户中,菓盒生鲜等优秀商家通过点点客的全方位支持,已经轻松做到了该领域的佼佼者。它的秘诀,是将“上帝”变成自己的朋友。
李新为与会者分享了一组数据:在整个行业中,目前大概有1%的生鲜业在做电商,而在这1%里,仅有1%盈利。“这说明生鲜电商非常不容易做,那菓盒人人店是怎么做到的?67%的复购率,客单价202元,毛利率12.5%,分享利润13.8%,这样的利润成本占比在生鲜业进军电商的过程中并不多见。”
移动社交电商中特有的“推客”角色,在商户达成业绩的过程中是必不可少的角色和环节。“以上其中的分享利润是分享给他的合伙人,他的铁杆粉丝,我们叫推客。产品成本占到62%,这种模式下他有这么好的利润以及分享,来自于他的模式:高标准筛选商品,对每个资深粉丝维护自己的用户,保证商品和服务,及时反馈,目的不是通过活动卖一个爆款,而是持续经营用户。”
菓盒的数据,同样也论证了点点客首创的流量资产理论。“这些粉丝是在商家的手里,而不在我们的软件服务商手里。粉丝是跟着商家走的。”
大势所趋:移动社交电商上升空间看涨,流量资产颠覆电商财富分配规则
在回顾电商变革时李新表示,截至2016年底,移动社交媒体的渗透率英国居首,占比达到了88%,这个数据在中国目前为57%,虽然已经高出了全球平均水平的34%,但依然有非常大的上升空间;在中国,移动应用已经超过美国了,说明国内的电商已经非常发达,但是用户人均电商消费仍然低于世界水平,这个对整个电商行业都是利好消息。
“移动电商是通过社交应用和分享,裂变自己的用户群和流量,通过个性化的大数据支持,形成自己的用户群体和粉丝群体。”在去中心化的理念下,点点客让每个商家都有自己的平台、自己的品牌,每个商家都可以通过更人性化的方式来增强粘性,沉淀自己的用户。
点点客首创的流量资产经营则更是颠覆了电商领域财富分配原则。点点客认为,流量就是用户,就是粉丝,商户通过自己的品牌获得的粉丝就是自己的资产。有了这样的流量资产,商户的重心就在于通过商品和服务维护自己的用户,商户回归了商业本质,市场的拓展和潜力,就在于谁能用心经营好这些流量。
传统电商的“流量”,只能带来“流量成本”而并不是点点客所称的“流量资产”,“如果你是从别的平台买来的,成本就是成本,如果变成自己的粉丝,自己的流量,成本就变成了资产。但是要做到这点就必须要有自己的电商平台、自己的大数据工程师、大数据科学家,这个人力成本是非常高的。现在,包括点点客在内的企业,为大家提供了一个新的SaaS模式软件服务,商户每年交一定金额的年费,就能依托大平台实现以上的流量资产转化。SaaS界面只用一个小小的手机,但是后面是一个团队,是大数据公司才有的平台。”
互联网已经进入了下半场,移动流量入口争夺战已经白热化,以BAT为首代表传统电商年代巨头把持、流量垄断的局面,已经被以人为中心,以分享与裂变为主要传播渠道的移动电商打破。“创新者赢,世界永远在变化,每个企业都要学会拥抱变化;跟着年轻人走,才能着跟着未来走。”