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在线旅游价格战搅动一潭春水

春水地板 

春节刚过,在这个传统的旅游淡季,在线旅游商正试图通过价格战来一个类似“双11”的“人造旅游节”。携程、途牛、同程等多家在线旅游公司都在3月推出“旅游节”或者促销活动,直接把旅游线路报价往下拉了几个梯度。出境游已经低至千元以内,“一元旅游团”也有现世。

看到这种情况,传统旅行社只能一声叹息。与这些烧着风投的钱,拼命低价抢占市场的平台型公司相比,传统旅行社依靠单一的旅游产品,已经感觉越来越力不从心了。

在线旅游集体“造节”

集合了旅行社产品,在线旅游平台掀起了大规模贴钱促销热潮,今年3月联合“造节”成为旅游市场的一大热点。

3月6日起,携程网联合数百家传统旅行社和在线同行,在全国34个城市启动国内首个3月全民春季在线旅游节,3月6日至10日的“一口价”、3月11日的“秒杀战”、3月12日至3月20日的“玩砍价”活动和3月23日至3月27日的“抢爆款”活动,是一场集跟团游、自由行、出境游于一体的大规模促销,个别产品甚至低至一二折。

正值春暖花开时,踏青赏花、海岛度假是不少人的选择。记者在携程网上看到,3月份多期出发去韩国首尔、毛里求斯(免签)等热门目的地的旅游产品均已售罄,这些线路促销力度均在5至7折。

3月11日,途牛也对外宣布发起在线旅游节,产品活动价格最低3折起;推出了不到千元的出境游等各类特价,并通过广告、明星代言等广为宣传。

同程也推出了999元出境游等春季低价抢购产品,数十条出境游线路已经入驻携程旅游网站和APP售卖,多条产品还打上了“春季旅游节”和特卖汇的标签。

在线旅游行业的商家,不仅是把促销时间都选在3月,促销活动范围也非常相似,基本上一半是跟团游一半是自由行,线路是旅行社最热销的目的地,以国内长线和出境游为主。

在营销方式上,一口价、预售、秒杀等叫法也跟电商促销十分相似。在参与方式上,各家都把重心放在了移动互联领域,在手机端推出了幅度更大的活动。

传统旅行社须加快转型

传统旅行社的“洗牌式”变革不是山雨欲来风满楼,而是连风都没看到,雨已落下。

金华三清旅行社负责人王冰说,在这些巨头的压力下,她感觉传统旅行社就要像民航售票处一样消亡了。“民航售票处仅仅是卖票而已,我们还有附加服务啊。”王冰说,她想不通这是什么原因。多年来,三清旅行社一直以稳定的散客资源为发展根基。但是散客市场具有自由、灵活的特征,一旦维护不好,很容易流失。

3月17日,“去哪儿”发布2014年度财报,全年总营收为17.568亿元,同比增长106.5%。与此同时,2014年“去哪儿”运营亏损为18.448亿元,在2013年,“去哪儿”运营亏损为1.535亿元。其他几家在线旅游公司的情况也好不到哪里去。

在线旅游公司现在是通过战略性亏损抢占市场份额。王冰认为,一旦市场被这些公司占领,传统旅行社就没有活路了。现在的情况是,每年的旅游市场都在扩容,大家还有口饭吃,所以危机感还不是很强。

浙江康泰旅行社总经理章永平说,旅游市场竞争越来越激烈,在线旅游企业也会进一步拓展自己的市场,这就要求本地旅行社必须加快转型提升发展速度,保证产品和服务质量。

在线旅游公司已经透露出一个趋势,就是收购旅行社,打造线上线下融合的旅游业态。因为旅游业属于体验经济,除了线上带来的便捷,最终还要回归到线下服务,旅游业最关键的部分仍然在线下,无论是旅游的过程、售后、增值服务,还是用户交互都依托线下场景,这也决定了用户体验的绝大部分在线下。从这个角度看,旅行社可以对固有产品进行精细化管理,争取在区域市场占据优势,然后寻求和在线旅游公司的融合。

“在线旅游网站之间大打价格战,消费者无疑是受益群体。”某在线旅游网站的客户经理分析,“拿酒店预订业务来说,在线旅游公司与酒店签署合同,取得低于常价的团购之后,为了增强竞争力,还要对消费者进行让利。”对消费者而言,平台返现并不会影响入住酒店的质量,可谓“便宜也有好货”。因此,在线旅游网站之间通过向消费者提供低价格来竞争并不会直接导致消费者体验质量下降。 (李冰峰)

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