说起星巴克咖啡，大家都不陌生。最近很多人发现美团、饿了吗等外卖平台提供星巴克外卖服务，小陈就在网上买了一杯星巴克，不过咖啡送到之后，接下来的事情却让他感觉有些纠结了。
济南市民小陈今天中午在美团上面在星巴克咖啡定了一杯咖啡，据他讲述咖啡送过来的时候因为咖啡比较热，发现没有放杯托的他就给星巴克打电话，问怎么没有放杯托。没想到对方的答复却让他大喊意外。
“我在网上订的外卖，他们说网上没有外卖。”面对这样的回答，小陈简直惊掉了下巴。明明是通过美团购买的星巴克外卖服务，可是星巴克实体店却说不提供外卖，那么这杯咖啡从哪里来？纳闷的小陈赶紧找到星巴克实体店。
星巴克官方店工作人员 工作人员表示，送的话是私人的第三方，就是他来我们这买，不是我们专门委派的，外卖网上没有专门针对顾客的外卖。
按照实体店的说法，这杯咖啡是代购，事情是不是这样，小陈又打电话向外卖送货人员核实。
而外卖送货人员则打包票保证，咖啡确实是从星巴克买的咖啡。
记者在美团和饿了么搜索星巴克，都显示多家门店有外卖服务。但是饿了吗后面显示代购字样，而美团后面不仅没有代购标示，还有星巴克的营业执照。
美团官方客服说美团和星巴克确实有外卖业务存在。 具体流程是有专门的人员负责客服坦诚表示不会冒这种风险把一个假的店开到美团上面，美团这边有专人和商家星巴克对接。
美团工作人员说美团和济南的部分门店有合作业务，但是具体是哪几家，并不愿意多说。但星巴克却否认可这一合作关系。
星巴克公司中国区域公共关系部工作人员明确表示，目前星巴克是和中国没有和任何第三方外卖服务平台展开正式的业务合作
星巴克官方和美团说法有出入，星巴克中国区域负责人表示，会对这一问题进行调查。但是消费者小陈，心中却有更多的消费隐患，并对其后续服务质量表示担忧。
“ 我现在担心的是万一中间环节出现质量问题，人喝了之后有什么安全方面问题，有什么质量方面的，问题应该去找谁？但是你找星巴克的人，不会承认你找配送的人。他会讲这是星巴克咖啡店里买的 ，这个就是搞不清楚谁来承担，追究责任的话。”小陈坦言。
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