庐山景区德克士狂怼顾客：爱吃不吃 活该用团购
美团方：如属实将会对商家作出处罚
针对此事，2月4日，中国江西网记者致电美团网官方客服，“真实评价是顾客在体验完商家的服务之后内心的感受，是消费者维护自己权益的一种方式。我们(美团网)是禁止商家对顾客进行辱骂这种行为的。”
对于此类商家，美团会做出怎样的处理？该客户人员表示，美团网会根据消费者的投诉，对其商铺进行情况核实，如果属实，将会督促商家进行改进，并作出一定金额的处罚。
客服称，美团网的相关部门也会对其上线商铺进行定期考核，包括卫生状况、服务态度、口味等进行一个综合的评价，“如果考核不过关，美团网将会考虑取消合作。”
客服人员告诉中国江西网记者，遇到服务差、态度恶劣、对顾客进行人身攻击的商家，消费者可采取以下两种方式来维护自己的权益：在美团APP上投诉商家，消费者可进入用户中心将自己的真实遭遇反映到页面中，或拨打官方客服电话10107888进行投诉，客服人员也可协助消费者反馈情况。
