商报讯（记者 王金成）翁女士最近挺郁闷，她有一张象王洗衣卡，她家附近就有一家象王洗衣店，但是她想使用这张卡，必须舍近求远去象王洗衣清波店。昨天，翁女士表示这样不合理，要求能够在各家店都可以使用。
可以在任何分店使用的洗衣卡只能在清波店用
事情要从2013年说起，翁女士单位发了一张500元的象王洗衣店的洗衣卡，卡上说明了这是一张连锁卡，可以在象王洗衣任何分店使用。
不过，因为之前还有洗衣卡，翁女士一直没有用这张卡。直到今年春节过后，她去家附近的象王贯桥店洗衣服，但是洗衣店里的工作人员告诉翁女士，这张卡只能在清波店使用。这让翁女士很意外，卡上明明写了可以在任何分店使用，但实际上却并非如此。
因为这卡的最初发卡店是象王清波店，翁女士找到清波店，但是对方告诉她洗衣店是象王的加盟店，之前的老板转让了这家店，翁女士手里的卡也是之前的老板发的，因此现在只有他们这儿能用，其他店就不能用了。
这样的解释翁女士不能接受，于是她投诉了这家店。
洗衣店负责人称这是“前任”遗留问题
昨天，记者联系到象王洗衣清波店负责人黄女士，对于翁女士的卡在其他象王洗衣店不能使用的情况，她表示因为那批卡是旧卡，系统升级后就无法在其他店使用。“2014年1月以后发的卡就都能使用。”
随后，她告诉记者，这卡是2013年之前的店主发出去的，而且当时和用卡单位约定两年内要用完的。去年4月份，原先的负责人将店转让给他们，并且说由他们来承担之前发出的卡，“当初也不知道有多少数量，而且这些卡的钱都是之前的店主收取的。”黄女士也向记者诉苦，这批卡继续让消费者在她店里使用，实际上是亏本补贴的。如果消费者带了这些卡到其他店使用，就需要他们出钱给那家店。
她说之前有些打电话来说要在别的店洗，金额不是很高，他们就与对方协商洗掉算了。但是翁女士的卡内有500元，他们实在补贴不起。“希望能相互体谅一下，而且中山北路到清波店也不算太远。”
当记者问为什么不找之前的店主结算这笔费用，黄女士只是表示算不清楚了。
店主转换不能免除责任
不过，对于黄女士的说法，杭州市消保委一位负责人表示商家不能这样推卸责任，“加盟店之间的交接与消费者没有关系，消费者消费就是冲着这个品牌，应该要按照最初约定的履行义务。”
他表示，这个事情上，很明显是象王总部的管理不到位，加盟店的转让应该要审核债务。但是现在这家店存在前后交接的债务不清情况，承接不到位，要承担起这个责任。
“象王不能按照约定让消费者在任何一家门店使用，就属于违约。”这位负责人表示，既然清波店的负责人说解决不好，那就让象王总部来解决，他建议翁女士联系象王总部解决这个问题。