美国太平洋时间3月17日上午8点30,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏走进了斯坦福商学院研究生院的课堂。今天的授课老师是斯坦福商学院研究生院的讲师艾米·威尔金森,她主讲案例是来自海尔的“每位员工都是一名创客——海尔超越传统的管理方式”,这种超越传统的管理模式即海尔“人单合一”模式,张瑞敏作为“人单合一”管理模式的创立者被邀请到课堂上亲自授课。
“美国企业的股东第一是不对的”
“斯坦福的学生最想做的可能不是企业家,而是创业家”。张瑞敏了解斯坦福的学生,在斯坦福,每一个默默无闻的学生,都有机会成长为高居福布斯排行榜的亿万富翁,或是叱咤风云的政治人物,没有人想错过超越传统管理的新知识。
“美国企业非常大的一个问题是股东第一,我们要把它改成一个创客第一。”张瑞敏认为股东第一是不对的,因为没有任何股东可以给企业创造财富,只有创客能够创造用户价值。美国的公司是非常严格的线性管理,每一项工作都有非常明确的规定。但互联网时代恰恰是非线性的,用户的需求是个性化需求,随时改变的。张瑞敏引用了威尔金森在《创新者的密码》中的一句话:“所谓创业就是从悬崖上掉下来,在没有落地之前组装好一架飞机,向你创业的方向飞走。”张瑞敏说,创业争的不是“第一”,而是“唯一”。
在谈及企业未来的走向时,张瑞敏表示:\u00A0“将来的企业一定都是网络化组织,是互联网的节点,而不是自成体系。连上互联网,可能得到无限的资源;但脱离互联网,可能什么都不是”。
在硅谷的中心直指“硅谷悖论”
近两个小时的课堂,斯坦福大学的MBA学员们却意犹未尽。除了课堂上的互动外,在校园里散步的时候,午餐前的交流会上,学生们都抓紧一切机会与张瑞敏进行面对面的交流。
“硅谷是一个热带雨林,生物多样性。‘硅谷悖论’在于,创业企业做大了以后又按照传统企业来做。没有创业激情,离市场也远了。”当与师生们谈起硅谷的发展和未来时,张瑞敏毫不避讳地向来自硅谷的精英们指出了“硅谷悖论”存在。坦言这个问题不解决,大企业也没有未来。
“创业公司成为大公司后,变成像金字塔般的组织,企业变成一部机器,每一个齿轮、螺丝钉在发挥自己的作用,但也丧失了创新激情。”张瑞敏表示,“在互联网时代,企业不是“大而不倒”,而是“大而易倒”。”
张瑞敏向大家介绍海尔作为一个大企业,是如何通过“人单合一”模式进行持续创业的。传统的企业相当于有围墙的花园,所有的植物根据企业要求修剪成他所需要的样子。而海尔则把传统企业颠覆成像热带雨林生态,每一个员工跟每一个用户需求连在一起,持续不断的以用户为中心进行创新。
张瑞敏此行对海尔“人单合一”模式的介绍及一番令人耳目一新的管理观点,大幅度刷新了斯坦福学生以往对中国企业和管理文化的刻板印象。斯坦福商学院一年级学生卡罗琳娜·佩雷兹(德勤公司前雇员)激动的表示此番受益匪浅,海尔锐意革新的勇气和张瑞敏的人生经历令人十分钦佩。二年级学生柯特妮·约翰逊谈到,海尔\