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安全防护再升级 樱花卫厨布局“智能+服务”

樱花整体厨房 

燃气灶发生故障可能会导致火灾,油烟机发生故障可能导致爆炸,热水器发生故障可能会导致中毒……因此厨卫电器的安全性一直以来备受各界关注,完善的售后服务也是消费者最为关注的话题。樱花卫厨作为更懂生活需求的专业厨卫品牌,不仅在新科技和新理念中专注研究贴近生活中消费者需求的产品和服务,更在乎消费者最终的利益,坚持了近40年的“三永久”服务更为樱花赢得了极高的口碑和用户忠诚度。

所谓樱花“三永久”服务,即油烟机永久免费送油网,热水器永久免费安检,整体厨房永久免费保养。到如今,永久免费送油网已坚持近40年,免费送出去的油网可绕地球三圈多;每年的8-10月份为樱花安检季,只要预约成功,即可享受上门免费安检;整体厨房永久免费保养,让用户享受到如初的舒适。

在家电行业,比起产品创新,服务创新略显不足,而随着厨卫家电智能化的发展,服务创新迫在眉睫。据了解,樱花卫厨会针对用户家中安装的热水器、壁挂炉产品,不断地采集大数据,争取今年全面进入“云智检化”,让用户可以随时随地自检,省去预约、等候上门服务的时间。

实际上樱花即将推出的增压恒温E98燃气热水器已经率先使用了“云智检“功能,它相当于热水器的私人卫士,一旦热水器出现故障,它会自动将故障代码发送到樱花总部。举个简单的例子:当热水器的显示界面显示出了故障代码E7,这时与它相连的手机APP就会跳出“风机出现异常。请联系樱花服务人员。谢谢使用。”对话框,用户只需按下“快速报修键”,樱花卫厨售后人员就能迅速收到反馈,并提供准确的维修服务,省心又安心。

无论是传统的“三永久”服务,还是具有创新精神的“云智检化”,都体现了樱花卫厨“想顾客之想,解顾客之忧”的服务理念,致力于为消费者创造一个安全、健康、省心的家居环境。

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