信报讯（记者舒志娟）2月7日，本报报道了因获服务态度差、口感差等评价，德克士被曝辱骂顾客一事，引起了社会的强烈关注。昨天，德克士庐山景区餐厅发布声明，向消费者致歉，声明中称，对德克士庐山景区餐厅在美团平台上的不当回复，已经了解并进行调查处理。已关闭德克士庐山景区餐厅在美团平台上的商铺。
德克士方面回应称，经过内部自查，发现餐厅在运营管理上确有失误，对此感到抱歉。
近日有多名网友爆料称，位于庐山风景区的德克士餐厅商家因顾客在美团的店铺上反映在店消费过程中遇到服务态度差、口感差等问题，而被餐厅工作人员恶语相向，并且话语粗暴。从曝光的评论记录截图来看，在对给予差评顾客的评论中大量粗暴不堪的脏话充斥在该店的评论中。
对此，商家回应称，由于餐厅密码被黑所造成，让一些别有用心之人用恶意的言语伤害顾客。对于上述说法，诸多网友并不买账，他们认为密码被黑的说法实在令人难以信服。对此，德克士方面表示，“未来，我们将更规范餐厅操作和自查，避免此类事件再次发生。”