对许多传统租车公司而言，门店越多，象征着公司实力越强，公司的宣传资本也就越多。可对国内汽车租赁行业领导品牌神州租车而言，却通过强力创新，于2016年8月全国率先推出免费上门送取车服务，彻底打破了传统门店概念，让用户“眼中无门店、处处是门店”，遍地都可租车，给用户租车便捷性和整体出行体验带去质的提升，受到用户青睐。
有过租车经验的消费者都知道，在以往租车时，都需要到指定的租车门店办理手续租车;租车结束后，则需要再把车交还到指定门店。这种方式不仅往返费时、费力，还增加了不少交通费用，提高了出行成本。
而在神州租车免费上门送取车服务下，消费者就有了更多选择。用户取车时，只需通过神州租车手机APP提前4小时以上预订车辆，神州租车的工作人员就会在指定时间把车辆送到指定地点，并通过电子设备无纸化办理手续，给用户带去最快捷、省心的租车体验，免去往返门店的麻烦。租车结束后，既可像以前一样把车辆归还到神州租车门店，也可以直接把车开回家，由神州租车工作人员来上门取车，无需支付任何费用。简单来说，无论是居民小区、单元楼，还是办公楼、商业区，城市的每个角落，用户所在之地就是神州租车服务之地。
神州租车免费上门送取车业务推出后，便捷、经济的方式，迅速吸引了无数消费者的青睐，烟台的邹女士就是其中一个。邹女士对记者表示，每逢小长假都会带父母租车自驾出游，过去还需去租车门店取车后，再回家接父母和家人，十分不便。现在通过神州租车APP提前4个小时预约，就有工作人员送车上门。旅游回来后直接开车回家，打电话通知工作人员免费取车，“特别方便，特别省心。”
在推出免费上门送取车业务前，深刻洞悉用户出行痛点的神州租车就一直在轻门店的模式中不断前行。而免费上门送取车服务推出后，更是彻底打破租车行业传统门店概念，利用车联网、云计算和大数据等技术手段，实现了服务的升级和跃迁。
据业内人士分析，神州租车该服务是神州租车重资产模式和互联网“轻玩法”结合的创新成果，同时也得益于神州租车与神州专车的业务协同经验，更来自于神州租车“为用户提供更便捷、体验度更好租车服务”的商业生态基础。此项服务的推出，不仅让消费者粘性进一步提升，大幅提升了神州租车品牌渗透度，同时还提升了行业准入门槛，给自己建立了竞争壁垒和护城河。
资料显示，截至2016年9月30日，神州租车车队规模接近10万辆，车型超过100款，在全国97个主要城市设有783个直营服务网点，覆盖全国机场、高铁站、火车站等交通枢纽。
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