武汉加盟商私发未经总部同意的储值卡后“跑路”事件有最新进展。一茶一坐首席执行长林盛智告诉记者,一茶一坐此前对加盟商私自发行储值卡并不知情,目前已经采取法律手段对加盟商进行追责,并着手研究加盟商私发卡的处理方案。
近日,一茶一坐武汉门店全关,由于消费者所持储值卡只可当地使用,所以持卡消费者维权无门。
林盛智表示,今年初武汉门店闭店之后,就接到消费者的电话询问。但按照消费者提供的卡号并不能在总部的系统中查询到余额。随后公司方面注意到消费者的卡与公司发行的储值卡有差异。“我们原先以为是诈骗集团的新手法。后来调查了解才知道,他们(加盟商)自己发行了储值卡。”林盛智说。
据林盛智介绍,一茶一坐确实考虑过先行垫付,但大部分持卡人对储值卡的具体余额并不清楚,一茶一坐没有对应的系统,联系不上加盟商,也无法查询。一茶一坐的律师也不赞成先行垫付,首先是没有任何凭据无法实现准确返还。其次,公司对前来要求返还现金的消费者的身份无法辨认。
林盛智告诉记者,在加盟商中,确实有发行与总部储值卡略有差异的储值卡的行为,但加盟商事先与总部有沟通,获得许可并使用总部的储值卡系统,这种情况,总部掌握数据,也一定会对消费者负责。
虽然林盛智表示将对总部掌握数据的储值卡的消费者负责,但一茶一坐总部工作人员的表态和林盛智并不一致。在对武汉消费者遭遇的回复中,一茶一坐总部的工作人员表示,总部发行的卡和加盟商发行的卡分别是以“8”和“6”开头,后者发行卡的损失与总部无关。