在历年的消费者投诉情况调查中，家居行业总是投诉纠纷的“大户”。从建材品质问题到价格猫腻，从售后推诿搪塞到商家关店跑路，从家装增项漏项到工期拖沓冗长等，不得不说家居行业“套路”多得让人数不胜数。
据调查显示，2016年在家居行业中关于建材方面的投诉比例上涨了20%之多，其中木地板、瓷砖、洁具、橱柜四大品类成了投诉大户。木地板中不少品牌被曝出以次充好、货不对板，样品和实物差距大等，还有不少业主遇到木地板质量出现问题，结果地板商家与施工企业互相推诿的情况；瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀、表面或接缝不平整等也成了常见问题；而洁具则因为价格问题而被不少消费者诟病，往往标价惊人折扣也惊人，自以为优惠价买回家后才发现价格水分实在不小；橱柜类产品最常见的投诉纠纷则是安装好的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，去年更是接到了不少消费者关于橱柜材料环保问题的投诉。除此之外，还有不少消费者曝出一些大型卖场管理混乱，商品质量良莠不齐，甚至出现不良商家关店跑路、消费者预付定金却收不到商品。
而在家装行业，增项漏项、工期拖沓、偷工减料、偷换建材等等一系列问题仍然非常常见，很多业主高高兴兴地准备装修，却在开始施工之后因为各种问题而不得不与装修公司扯皮。2016年关于装修的投诉与纠纷比例也依然居高不下。
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