排长队交费。信息时报记者 郭柯堂 摄
曾经，宜家是白领们最爱逛的家居世界。然而，正月里的广州宜家就让许多消费者尝到了排队的痛苦。家住番禺的余先生告诉记者，前几天自己开车陪女儿到宜家买衣柜和家居用品，排队足足耗费了一个半小时，停车、取货也是各种麻烦。
记者近日走访广州宜家商场发现，收银处如同火车站进站口，弯弯绕绕十几圈，买个甜筒也得等，排队都超过了逛商场的时间。
现场：上百人排长龙 堪比春运
相较于去年开业的佛山商场，广州宜家的确显得空间逼仄。记者从入口进入二楼家具区，发现商场的沙发和床具展厅已成为家庭乐园：各种“躺睡”仍是常见现象，在中间的床垫区，一对夫妻在床上玩手机，四五岁样子的女儿盖着被子已然睡着；入口处的沙发区，一对对情侣坐在沙发上感受海绵的软硬度，也不断有别的顾客让他们站起来方便自己拍照给家人参考；在厨房区，小孩子调皮地坐在台面上玩耍着瓶瓶罐罐，工作人员疲惫地回答着顾客的各种询问。
来到一楼收银处，记者看到，这里排起了长龙，上百名顾客像春运进站一样排队交费。针对余先生反馈的需要按家具配送种类分开排队交款的情况，记者询问收银员，自提家具和需要送货的家具是否需要分开排队，收银员告诉记者，一次排队即可，然后到旁边的送货服务台办理。
回应：自提与送货需分开排队
针对读者反映的排队时间长的问题，广州宜家商场市场部负责人冼小姐回应称，2月9日～20日（正月十三至二十四）期间广州宜家商场在做冬季大减价活动，所以人流的确比较多。对于交费分类排队的问题，她表示，产品的收费是一起的，分开两处是指自提与送货服务。因为自提是由宜家自己负责，而送货则是由第三方公司负责，“我们很快会上线一个系统，将两者合并，这个问题就能得到改善。”