网】鸡年伊始，家居企业就接连召回问题家具。不同于去年宜家因不愿在中国召回问题抽屉柜而受到广泛质疑，今年宜家却转变态度，进行主动召回。这一次宜家主动召回中国地区问题产品态度的转变，说明宜家方面对中国消费市场逐渐变得重视与尊重，也对中国消费者的消费权益负责。此类事件也引发了业内对中国家居召回之路的思考，在业内看来，召回是一个成熟产业的标志。企业在产品出现隐患时主动召回，体现了企业保障消费者权益的责任和态度。
事件：主动召回中国大陆地区6530件沙滩椅
2017年1月，家居产品零售巨头宜家宣布主动召回中国大陆地区数量为6530件受影响的进口米辛索MYSINGS?沙滩椅。不同于去年宜家因不愿在中国召回问题抽屉柜而受到广泛质疑，今年宜家却转变态度，进行主动召回。
据了解，此次召回的具体原因是，宜家收到分别来自芬兰、德国、美国、丹麦和澳大利亚五起事故报告，指该沙滩椅布艺的错误装配可能造成使用者摔倒或手指夹伤，存在使用风险。
宜家重庆市场部负责人告诉记者，在出现其他国家手指被夹伤的事故报告之后，为保障使用者的人身安全并避免类似事件再次发生，中国地区也展开了沙滩椅的召回举措。此外，宜家将对沙滩椅进行改进设计，避免产品重新组装导致手指夹伤等问题的出现，升级版的沙滩椅将会在二月底发售。
探因：宜家为何愿意主动召回产品?
去年宜家因不愿在中国召回问题抽屉柜，而引发广泛质疑。上海、深圳等地消协，以及上海质量技术监督局、国家质检总局等各级政府部门不断约谈，多方压力之下，宜家最终同意在中国召回抽屉柜。而今年，面对中国地区的问题沙滩椅，宜家却是主动召回的态度。那么宜家这次为何愿意主动召回产品呢?宜家重庆市场部负责人表示，“不是说以前不主动，现在主动，而是因为现在出现事故的报告之后，需要重新评估对产品进行技术评价，进行安全的调查之后，是否存在设计、工艺或质量上的问题，最后才能做出召回的举措。”
在北京曲美家具集团有限公司董事长赵瑞海看来，召回是一个成熟产业的标志。企业在产品出现隐患时主动召回，体现了企业保障消费者权益的责任和态度。家具召回需要企业的综合能力作支撑。根据宜家家居公布2016财年(2015年9月1日至2016年8月31日)财务报告显示，2016年财年宜家集团总收入高达351亿欧元，宜家中国销售额超过125亿人民币，比2015年增长了18.9%。从中可以看出，宜家具备召回产品的财力，且宜家在中国的销售额呈增长的趋势，消费市场也在逐渐扩大。这一次宜家主动召回中国地区问题产品态度的转变，说明宜家方面对中国消费市场逐渐变得重视与尊重，也对中国消费者的消费权益负责。
除了召回需要企业有一定财力以外，还需要企业在召回过程中的组织管理能力、市场公关能力以及完整严密的工作流程的能力。宜家此次主动召回不但不会对品牌产生负面影响，还能博得消费者的信赖。而对于产品召回是否存在困难方面，宜家表示，“目前召回方面没有遇到问题和困难。”宜家这种主动召回的态度，对于中国家居企业来说是值得学习的，然而中国家具的召回还有很长的路要走。
关于召开2017年中国建材家居行业发展峰会的通知
观点：有涨有跌方是门窗行业发展正常规律