近日，浙江海宁的夏先生向记者反映，16年6月份时，他购买了一台荣事达冰箱，买回来用了没几个月，冰箱的冷藏竟变成了冷冻，售后的回复更是让夏先生的心情跌入低谷…
新蓝网-中国蓝新闻客户端2月8日讯（浙江经视记者报道）
夏先生家住在杭州和海宁交界的盈都江悦城小区，16年6月份，夏先生花2180元网购了一台荣事达幸福久久220升对开门冰箱。用了3个月后，却发现冰箱的保鲜柜变成了冷冻柜。因为还处在一年的保修期之内，夏先生第一时间跟厂家进行联系维修。
据夏先生介绍，经过他三番五次的催促，终于有一位海宁的维修师傅上门检测了冰箱功能。维修师傅对冰箱温控箱做了简单的修理，并未更换新的温控箱上去，夏先生没用几天，冰箱的“老毛病”又出现了。
冰箱反复出现冷藏失控后，夏先生又联系了商家维修部，商家维修部则以居住地偏远为由，让夏先生自己找维修师傅上门维修。
夏先生对售后的回复并不满意，他认为，既然是零件坏了，厂家合作的维修人员都觉得难以解决，自己哪儿敢随便找人维修找人更换呢。
如此售后处理方式，荣事达还能让用户“幸福久久”吗？经过记者的协商，“荣事达”售后回复将尽快把配件邮寄到海宁，配件到位后海宁的维修师傅将为夏先生上门维修。