“回家”二字是人们永恒的话题，再与“春运”两字相遇，将会碰撞出温情的火花。它散发出的味道让人感到很温馨，容易让人忽略路途的拥挤，也会忘却一年的烦恼与忧愁。
2017年的春节比以往来得更早一些，这并不影响铁路部门“人民铁路为人民”的热情。早早做好预案，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车，在此基础上，节前增开566对旅客列车，节后增开698对旅客列车，时刻准备迎接这场“人类最大规模人口迁移”的考验。而且春运前夕还适时推出多项智能举措，给旅客带来“春运新感觉”的出行体验。
信息科技广泛应用的今天，“互联网＋”模式的应用及推广不断得到认可，智能春运逐渐成为近年来的新特点，新方向。春运出行打破以往传统的旧模式---动车、高铁“公交化”开行，“四纵四横”高速铁路基本成型，高铁成网效应将得到充分发挥，有效缓解春运压力，极大便利人民群众出行。旅客可使用二维码及支付宝扫码支付，在全国多个车站窗口和自动售票机即可进行购票，安全、方便、省时。若不慎丢失车票，利用身份证进行智能查询，方便免费补票。不仅如此，以后买票还会越来越方便。今年春运，铁路部门对12306网站进行优化完善，网上购票近六成车票不再使用验证码，购票体验将得到提升，智能化的春运让旅客不再“谈春运色变”。
年味与人情味，依然是今年铁路春运的服务亮点。各大车站候车室随处可见的母婴哺乳区、老弱病残孕旅客候车室，手机加油站，24小时不间断热水，保暖坐垫等特色服务设施，无不流露出温情的画面。如今，网上娱乐已经成为人们生活中的一部分，坐高铁，对不少人来说最揪心的就是手机信号不好，刷不了微信，看不了朋友圈。以后，这样的担心会渐行渐远。2017年，铁路部门将开发面向旅客的智能化服务项目，推进站车Wi-Fi系统建设，力争让大家实现“时时在线”。
随着互联网技术的不断发展完善，越来越多的高科技设备将在铁路上线应用，人们的出行方式也会在潜移默化中发生改变。让旅客感受从走得了到走得好是怎样的一种感动。铁路部门软件、硬件与人性化服务不断升级，全力打造智能出行，让春运回家的路更加平安、有序、温馨。(李晗)