走进嘉兴市区紫阳街的“银时代”银饰店，除了琳琅满目的银坠、银手镯、银耳环、银项链，挂在墙上的一块块诚信表彰奖牌，也很耀眼。8年时间，“银时代”做到零投诉，用诚信赢得了广大市民的青睐。
店主张女士原先经营一家包装厂和一家羊毛衫厂，2004年转至
饰品行业。“办厂很辛苦，我想跳出企业，开家小店铺。”张女士说，8年前，她在紫阳街中段看到一家银饰店要转让，顿时眼前一亮。很快，她便申请加盟了香港品牌“银时代”。
当时，全国还只有7家
店加盟该品牌，一来品牌知名度还不高，二来张女士对银饰的了解也不深，但她决定诚信经营，在本土打拼出一番新天地。
2010年的一天，一对夫妻气急败坏地跑到“银时代”，原来他们是来退货的。妻子称在店里买的项链挂件出现发黑的污垢。张女士仔细检查后，发现项链上并没有“银时代”的防伪标记，挂件不是在自家店里出售的。夫妻俩看到这番情景，觉得理亏，便急着要走，但张女士留住了他们。她耐心地说，银饰品戴在身上有时会出现发黑、氧化现象，只要稍加清洗就好。银饰不是她店里买的，她却帮他们免费清洗，还原本色。
“另外让我印象特别深的是，三年前的一天上午，一名中年男子到店里买了一款400多元的手镯，付完款把钱包落在店里了。”张女士说，她打开皮夹，发现里面有2万多元现金和3张名片。她照着名片上的电话，逐一打过去询问，对方均不知道失主电话。无奈之下，张女士将皮夹放进保险柜。直到下午4点多，这名男子才来取回皮夹，感激不尽。
顾客来“银时代”购买饰品，不慎在店里遗忘首饰、钱包等贵重物品时有发生。常常有顾客试戴了新饰品，就落下了老饰品，但这些饰品一件都不会少。张女士和店员们会在这些物件上做上记号写上日期，暂时保管好并归还物件。
2006年至今，张女士的店连续多年被市工商局评为“诚信个体工商户”，还接连被评为嘉兴市级和省级“诚信工商户”。她总结说，要赢得人气，除了商品质量过硬，诚信经营至关重要。