菲林格尔从1921年于莱茵河畔成立至今至今已经有着88年的历史了，在这88年中经历了二战，亚洲经济危机，网络泡沫等世界性大事件，这些事件让很多曾经名震的经济巨头轰然倒塌，各跨国公司也遭受了不同程度的创伤，那么菲林格尔凭借着什么优势，顺利的度过这些危机，并逐渐发展成为规模巨大的跨国公司的呢？
古堡城砖和菲林格尔 莱茵河畔的古堡有着优雅古朴的建筑风情，历经岁月沧桑，却仍能保持原有风貌。原来在每一块古堡城砖的水平面上，都留有制砖人的详细地区，村镇和姓名。目的是要让提供城砖的人保证出品的质量，一旦有轻易的坍塌损毁，立刻可以找到相关的责任人。如此一来，制砖人从不敢怠慢，用优质黏土烧制砖块，并精心掌握火候和时间，坚固的材料终于让城堡成了传世佳作，也让数百年后人们能够有眼福充分领略当时建造者的审美和匠心。
责任成就品质责任成就了古堡城砖千年的历史，责任也成就了菲林格尔88年的辉煌。莱茵河畔古堡的建设者把责任细化，分给每一个参加建设的人，菲林格尔木业产品像强化复合地板，实木复合地板同样印制着品牌的标志。地板的背面在安装后将再也不见天日，在背面印制品牌标志有意义吗？虽然没有皇帝的威严法令，但菲林格尔把消费者当作真正的上帝，每一个背面的标识都是对于品质的承诺。为了达到这个承诺，菲林格尔殚精竭虑以毫不放松的严谨心态，以出色的工艺制作和流程管理，让消费者对每一块菲林格尔地板都由衷信任。
经营理念决定经营方式菲林格尔一直都是一个极具社会责任感的企业，不仅体现在产品品质方面，更体现在经营理念上。菲林格尔认为：对企业而言，要创建好品牌，关键在于要有高度的社会责任感，树立正确的经营导向，不能见利忘义，见钱眼开，要站在为社会、为消费者，为企业长远发展、为职工负责的角度来经营品牌。在这种理念的指引下，菲林格尔的售后服务实行一对一的负责制。由于只有签单的导购对客户家里的情况比较了解，所以在地板安装前的测尺、送货、安装等一系列服务都由这名导购帮助客户来于客服联系，协调，以确保为客户提供最适宜的服务。在地板安装后也是由安装地板的师傅负责后续的维护，包括地板的离缝，起拱变型的现象的出现都是原来自己家的安装师傅上门解决问题，这样不仅能更好的根据消费者家里的实际情况解决问题，也能让师傅感受到自己安装地板时的重要性。菲林格尔在售后方面是通过实行工作人员对自己工作负责的办法，实现了售后服务过程中良好的秩序和工作人员认真负责的态度。
菲林格尔没有把责任当作\