为强化我省旅游星级饭店管理，促进旅游星级饭店转型升级和服务质量不断提升，我省开展了2016年度全省旅游星级饭店复核工作，近日，河南省旅游局公布《关于2016年度全省星级饭店复核工作情况的通报》，48家饭店被取消星级资格，在本次全省星级饭店复核中，发现存在的问题有：星级意识不强，标准严肃性不够；设施设备老化,维护保养不到位等。
复核结束：48家饭店被取消星级资格
据悉，截止2016年复核工作结束前，全省共有星级饭店568家，其中：五星级18家，四星级99家，三星级327家，二星级121家，一星级3家。在本次复核中，济源雅士达酒店、南阳银都建国饭店、新乡金龙大酒店、固始维多利亚酒店、河南枫叶国际大酒店、洛阳君悦龙豪酒店、开封金沙湾国际酒店等7家饭店被取消四星级饭店资格；河南宾馆、三门峡烟草大厦、渑池县会盟大酒店、新乡天泉宾馆等24家饭店被取消三星级饭店资格；荥阳宾馆、灵宝市凌冶大厦、卢氏宾馆、新辉大酒店等17家饭店被取消二星级饭店资格。复核结束后，我省共有星级饭店520家，其中五星级18家，四星级92家，三星级303家，二星级104家，一星级3家。
存在问题：星级意识不强，设施设备老化
据悉，在本次全省星级饭店复核中，发现存在的问题有：星级意识不强，标准严肃性不够；设施设备老化，维护保养不到位；缺乏创新，经营思路和经营方式落后；服务质量不稳定，服务规范化和人性化程度低；星级饭店发展不均衡，标准贯彻执行不力等。部分饭店存在重经营轻管理、重效益轻服务的观念，在装修改造过程中，对内部结构、设施设备和服务项目等进行随意改动，导致部分功能设施缺失，与标准要求差距较大。部分饭店设施设备陈旧，更新不及时、维修保养不到位。一些酒店经营者墨守成规，对新的销售媒介和渠道了解较少，面对市场变化，反应迟缓，未能根据形势变化及时调整经营思路。另外，星级标准贯彻执行的地域差异和星级差异比较明显，县区的饭店和低星级饭店星级意识普遍不强，管理层对标准不够熟悉，必备项目缺失，设施设备达不到标准，服务质量差距较大。