消费投诉与反馈：梦特娇女士包
对于不少女士来说，包包存在的价值不仅仅是能拿来装东西，还是服饰的一种搭配，更是身份的一种象征。皮质或柔软如棉或坚挺如箱，款式或精致秀巧或大方沉着，颜色或是沉静高贵的暗黑，或是艳如一抹晨妆的亮丽。不同的包包都在诉说着自己主人的当天的心情。
女性的心情是多变的，也就等于说她们永远只会觉得自己的包包不够用，而不会嫌多。年初，张小姐就为自己添置了一个货值738元的红色梦特娇女包。由于价钱不菲，张小姐在购买的时候台特别注意包包上的标示：皮包款号为MD039495；材料为牛皮；三包期为3个月。但令张小姐意想不到的是，七百多元的名牌产品在使用不到一个月后，皮包的拎带表面大面积开裂，皮包连接处的皮子边缘的边轴也全部开裂，有的边轴看上去就要脱落。
张小姐懊恼地向河北唐山市远洋城五联百货商场提出了“退换”的要求。但商场的答复是：包的标牌上明确显示包材料为牛皮，但包的拎带和包底用非牛皮的革类属正常，只同意包修，不同意退换。为此，张小姐提出了投诉。
梦特娇在收到投诉后，随即与张小姐取得联系，并答应为张小姐更换货品。目前，梦特娇的厂家已将包包邮寄给张小姐。