纠纷仍未了结，消费者―――
朵拉啊朵拉，解释一下这么难？
本报12月3日讯(记者 胡磊)经“朵拉洗衣”干洗后，关于衣服是否被洗坏，消费者和干洗店给出了完全相反的说法，本报对此进行了连续报道，期间多次联系朵拉总部，至今未得到正面解释。
11月29日，朵拉总部一位霍(音)姓工作人员表示，只是大概听说过此事，具体情况须向负责人反映后予以回复。
12月2日，一位不愿透露姓名、自称是“公司的”男性工作人员称，上次接听电话的工作人员不在，这事“周一再说吧”。
12月3日，霍(音)姓工作人员表示，已将情况向负责人汇报，不清楚为何未予回复，具体情况需向负责人咨询，随即强行挂断电话。
牛女士表示，朵拉总部的这种做法和她当初的遭遇非常相似。今天下午，工商所工作人员告诉她，会和洗衣店工作人员一起，带衣服到销售专柜予以鉴别，但截至记者发稿时，结果如何尚不清楚。
“洗衣纠纷”面临维权难，专业人士称―
“洗衣店肯定知道你检测不出来”
本报12月3日讯(记者 胡磊)一件羊驼绒衣服，引发消费者牛女士与“朵拉洗衣”长达一个多月的纠纷“拉锯战”。目前，衣服究竟是否被洗坏尚无定论，但记者采访发现，顾客洗衣时面临“四大尴尬”。
牛女士介绍，这件羊驼绒衣服，曾在一家大品牌洗衣店洗过，各种设备很新很专业，“收取衣服都是用轨道而不用工人”。老板表示，设备、房租、干洗液等成本都很高，根本不赚钱，计划把买设备的钱赚回来就不干了。
为了维权，牛女士曾到检测部门咨询，得到的答案是，“是否被洗坏”的问题无法检测。“纤维是否变形”根本无法检测。
该单位业务科一名工作人员介绍，因不知道衣服的本来面目，即使运用技术手段也无法鉴定。干洗店“肯定知道你检测不出来，才让你拿来检测的”。
12月3日下午，朵拉总部所在工商所负责人再次就此事进行协调。但工商部门的权限既无法对衣服进行检测，也没有执法权，如果双方互不让步，工商部门也“爱莫能助”。
监管缺失滋生“黑幕”
记者了解到，目前，干洗行业没有直接对应的监管部门，用什么设备、用什么洗涤液，甚至连到底是水洗还是干洗，都没有部门进行检查、监督，行业的法律法规也很不完善。
牛女士认为，监管漏洞是问题频繁滋生的温床，也使“干洗店在处理纠纷时更加有恃无恐”，即使衣服真的被洗坏，消费者想维权也难上加难。