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圣保罗地板营销大讲堂(二)——从海底捞的服务看地板行业营销策略

圣保罗地板 

】去过海底捞的人大多体验过其独具特色的“变态服务”,许多女人甚至表示,自己老公或男朋友都没有海底捞的服务员这么贴心。其实海底捞之所以大获成功,归根结底在于重视企业的团队建设。在

行业,有这么一家企业,虽然在行业属性上和海底捞有着本质区别,但在团队建设方面,却有着异曲同工之妙。它就是专注

行业近20年的湖南圣保罗木业有限公司。

打造高匹配度的团队文化

海底捞的每一项贴心服务,并不是从团队组建之初就设计好的,而是每一个员工在服务的过程中,找出改进点和创新点,并不断复制到各个店铺。海底捞的团队文化,就是让每一个人发挥出主观能动性,让每一个基层员工参与到决策中来,从而让服务更加完善。再看地板行业的圣保罗,其企业精神是“锲而不舍,追求卓越”,不论是做产品,还是做营销,圣保罗的团队都不折不扣地贯彻了这种精神,由此带来的不仅仅是销售业绩的增长,而且很自然地形成了圣保罗独特的团队文化。

在7月5日的圣保罗地板2016全国营销精英培训会上,圣保罗的营销团队以一场精彩的拓展表演拉开了大会的序幕,让全国的经销商看到了圣保罗独特的团队文化。值得一提的是,此次拓展表演是在即兴状态下进行的,从选队长、队旗、队名、队歌、口号到造型展示,短短十几分钟,做到了策划和执行如行云流水,充分显示了圣保罗营销精英的才能和整个团队的默契。

海底捞服务人员的文化水平相对来说并不高,但是海底捞总部给了他们充分的成长空间。从服务员到大堂经理再到店长,所处的位置不一样,其要具备的能力和眼界也不一样,普通的基层服务员通过海底捞的培训机制,也能做到店长。

尹教授解析互联网+经济发展趋势

地板市场发展到今天,营销精英们想要在地板行业扎根,已经不能仅靠锲而不舍的推销来打动消费者,而是应该加强自身专业知识,同时了解和学习行业外的经营模式和思路。为了让营销人员真正成长,在2016全国营销精英培训会上,圣保罗特地请来湖南商学院的尹元元教授做了一场“互联网+经济转型及发展趋势”的讲座。尹教授认为,在“L型”走势的新经济常态下,未来互联网+经济的发展趋势将是:移动互联网和共享经济。与此同时,渠道下沉、全渠道化与定制服务都将是地板行业未来的发展机遇。

无论是海底捞还是圣保罗,他们之所以取得辉煌的业绩,拥有一支充满战斗力的核心团队是基础。而团队的打造无非满足两个要素,一是文化,文化是团队不断进取的内在动力;二是成长,只有让个人和团队共同成长,才能让团队永远保持活力,并懂得用全局观和创新思维来看待营销。

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