自2006年开业以来，德国帝森橱柜始终秉承“客户至上，诚信为本”的精神，致力于厨房生活的功能化、环保化和艺术化，积极为每个家庭打造五星级的橱卫空间。如今，德国帝森橱柜已形成环保、质量兼顾的产品体系以及囊括采购、销售、设计、安装的完整人员体系，形成具有自身特色的完整质量服务体系。
凭借雄厚的技术力量和对产品的十足信心，德国帝森橱柜成为国内集成橱柜行业中惟一一家敢于向消费者承诺“整柜保用10年”的企业。德国帝森橱柜入驻惠州以来，售后服务不断创新，如实行24小时响应制度；每年对老客户回访，并及时解决潜在问题；橱柜安装完成后可免费享受甲醛检测，10年内还可享受1次橱柜台面抛光等。
●最受消费者喜爱的橱柜品牌
国内独家承诺：整柜保用10年
自2006年开业以来，德国帝森橱柜始终秉承“客户至上，诚信为本”的精神，致力于厨房生活的功能化、环保化和艺术化，积极为每个家庭打造五星级的橱卫空间。德国帝森负责人潘先生表示，整体橱柜的服务，不仅是安装服务，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范畴。德国帝森橱柜正是以“想客户之所想”的精神为客户提供超乎想象的服务。如今，德国帝森橱柜已形成环保、质量兼顾的产品体系以及囊括采购、销售、设计、安装的完整人员体系，形成了具有自身特色的完整质量服务体系。
实现全球采购，螺丝钉都是顶尖品牌
自2006年进驻惠州以来，德国帝森橱柜始终秉承为客户提供最优质的产品的理念，坚持以环保、耐用立足市场，其柜体所使用的克洛斯邦实木颗粒板为欧洲进口板材，达到欧洲E0级及E1级环保标准，为消费者提供健康的居家环境。
“现在我们的材料采用全球采购，哪里的产品质量好就采购哪里的，放眼全球严把质量关。”潘先生告诉记者，目前其五金采用意大利FGV、奥地利百隆和奥地利格拉斯及帝森原装进口标配等多样化选择，台面有来自西班牙德赛石、美国丽思顿、意大利必图三大全球顶级台面供应商供应，柜体采用获得国际专利和国际工艺金奖的德国家庭标准柜工艺制作，就连使用的每一个螺丝都是帝森原装进口、纯不锈钢工艺制作的，更能够经受住腐蚀的考验。
据悉，德国帝森橱柜同样配备了世界顶级品质的厨房电器——— 德国博莱堡（BRABURG）厨房电器。产品有有吸油烟机、蒸汽炉、烤箱、洗碗机、红酒柜等十二种嵌入式电器种类。产品功能按照中国消费者的需求进行改良与提升，不断满足中国消费者的厨卫电器产品需求。
组建专业团队，保证人性化设计落到实处
作为家庭劳动密集区域，好的橱柜不只局限于环保和质量。潘先生介绍，环保橱柜还要关注应用设计，德国帝森橱柜推行整体厨房概念，从开发到安装都经过精心设计，提升橱柜的实用性。
据介绍，德国帝森橱柜入驻惠州9年来，十分重视对定制家居人才的培养，公司各大产品的负责团队均由专业的厂家技术人员进行系统培训，公司内部也经常组织专业的系统学习，逐渐形成了分工细、专业强的营销团队、设计团队、安装售后团队、行政管理团队。
要做到顾客要求和专业设计的完美统一，还涉及到后期的安装和维护问题。据了解，德国帝森每一个工程项目都使用自己的专业安装师傅，让产品品质和人性化设计落到实处。“我们公司现在有16个专业安装师傅，其中3个从开业就跟着我，将近9年了，多年安装同一品牌产品形成的专业性和熟练度足以保证每个细节都做到最好。”潘先生自豪地表示，除了营销团队外，设计团队和安装售后团队也一直是德国帝森橱柜的标配，充分保障售前、售中、售后所有环节都服务到位。
承诺保用十年，主动回访给客户最佳体验
凭借雄厚的技术力量和对产品的十足信心，德国帝森橱柜向消费者承诺“整柜保用10年”，而德国帝森橱柜也成为国内集成橱柜行业中惟一一家敢于承诺10年品质保证的橱柜企业。不仅如此，橱柜安装完成后消费者还可以免费享受甲醛检测，10年内还可享受1次橱柜台面抛光。
长期以来，一些橱柜品牌因为售后服务反应迟钝，或者未妥善处理问题，或者在保修期限上纠缠不清，而遭到消费者投诉。德国帝森橱柜早已兑现“整柜保用10年”的承诺。德国帝森橱柜入驻惠州以来，售后服务到位，实行24小时响应制度；每年都会安排售后客服人员对老客户进行一次回访，指导客户正确使用橱柜，并及时解决潜在问题。
“公司会安排师傅主动找客户进行保养，而不是等到出了问题客户找我们再去解决，防患于未然才是最好的售后。”潘先生认为，价格就是产品和服务的总价值，只有人性化的关怀与服务才能换来客户对品牌的信赖。
一站式家居服务，只做保证品质的产品
优质的产品和服务使德国帝森橱柜迅速获得良好的市场回报。近年来，该公司先后在惠东、惠阳、珠海、深圳等增设多家直营分店。同时，经营项目也随之扩展，如今已涵盖整体橱柜、全屋定制衣柜、高端厨电、整木家装（原木门、护墙板、酒窖等）、净水设备等众多家居品类。潘先生透露，经营规模的不断扩大获得了更多的市场回报，在原材料采购方面更容易获得实惠的价格和优质的产品。
进驻惠州9年以来，德国帝森橱柜以环保、耐用立足市场，牢牢占据了中高端市场的主导地位。“当产品不断创新，能够带给客户全新体验的时候，产品自然而然就被市场接受了。”潘先生表示，开业前几年公司的高端产品卖得并不那么多，但今年十几万元、二三十万元的橱柜比比皆是，这并非是公司有意将定位拔高了，而是市场所作出的合理选择。
目前，德国帝森橱柜从德国总部进口了一套橱柜，价格达到40多万元，不过在德国帝森各家门店仍可寻找到两三万元的整体橱柜。对此，潘先生表示，德国帝森始终致力于打造环保、耐用的高品质橱柜，但凡能够保证品质的产品都会一直经营下去。
定制橱柜用起来很顺手
装修之前，我一直跟父母居住在一起，几乎没有进过厨房，因此定制橱柜时完全不懂的如何设计，只能全部交给帝森橱柜设计师。好在德国帝森设计师非常专业，根据我的身高、生活习惯量身定制了这套橱柜，现在用起来很顺手。
不仅如此，德国帝森的售后服务也十分到位，即使橱柜没有出现什么问题，德国帝森每年上半年也会派专业施工师傅上门维护，帮忙检查五金配件是否松动、油烟机是否需要清理，并传授一些橱柜使用、维护的小知识。正因如此，我们家的橱柜这么多年从没有出现过质量问题。
本组文字 本报记者韩树峰